Markus Ickenroth
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Ickenroth
- Bis heute 5 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2020
Senjor Project Manager
HCL
E2E Operations Leader for IT and OT
- 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2016 - Jan. 2019
Account Delivery Manager
DXC Technology
- Kundenmanagement vor Ort und Eskalations- und Problem Management in den Bereichen IT und OT - Lieferantenmanagement für den strategischen Kunden vor Ort - Steuerung von Kontraktoren und Freelancern - Überprüfung und Implementation von Cyber Security Prozessen - Durchführung von Control Self Assessments im IT und OT Bereich - SPOC für Desaster Recovery und Business Continuity Pläne - Teammitglied und Consulting bei lokalen Projekten - Budget Management für lokales IT Budget
- 4 Jahre und 9 Monate, Jan. 2012 - Sep. 2016
Regional Service Delivery Manager
Hewlett-Packard
- Service Delivery Manager für Networkservices für einen strategischen Kunden in Europe/IMEA - Sicherstellung der Einhaltung von Verbesserung aller SLAs - Eskalationspartner für die strategischen Kunden in den Bereichen Netzwerk und Voice - Teammitglied in Netzwerkprojekten in Europe/IMEA - Regelmäßge, persönlich durchgeführte Trainings aller Mitarbeiter in Europe/IMEA in den Bereichen Netzwerk und Voice
- 4 Jahre und 9 Monate, Apr. 2007 - Dez. 2011
Site Service Delivery Manager
Hewlett-Packard
- Customer Relationship on site mit strategischen Kunden - End-user und Site Management Kommunikation für die gelieferten Services - Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Performance Zielen - Lokales Management und Steuerung von 3rd Party Kontraktoren
- 3 Jahre und 10 Monate, Juni 2003 - März 2007
Analyst Scheduling Services
Braun GmbH, Gillette, Procter & Gamble
- Implementation und Erfassen von SAP Abläufen - Qualifiziertes Analysieren und Beheben/Eskalieren von Fehlern - Zusammenarbeit mit global organisierten Anwendungsentwickler-teams
- 2 Jahre und 8 Monate, Nov. 2000 - Juni 2003
Specialist User Help Desk
Braun GmbH
Aufbau einer IT Help Center Organisation, Vertretung Leiter Help Center im operativen Geschäft
- 6 Jahre und 2 Monate, Sep. 1994 - Okt. 2000
Support Specialist
Braun GmbH, Gillette
Ausbildung von Markus Ickenroth
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1991 - Sep. 1994
Wirtschaftsinformatik
BA Mosbach
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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