Markus Marti
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Marti
- Bis heute 7 Jahre, seit Jan. 2019
Leiter Strategie & Management Services
Touring Club Schweiz/Suisse/Svizzero TCS
- 4 Jahre, Jan. 2015 - Dez. 2018Touring Club Schweiz/Suisse/Svizzero TCS
Leiter Planung, Steuerung & Business Controlling
Strategie; Prozessmanagement; strategische Partnerschaften; Programm- und Projektmanagement; Business Controlling
- 4 Monate, Sep. 2014 - Dez. 2014Touring Club Schweiz/Suisse/Svizzero TCS
Projektleitung / Management Support
- 1 Jahr und 9 Monate, Dez. 2012 - Aug. 2014
Leiter Marktmanagement und Marktforschung
Die Schweizerische Post, PostLogistics
Kundenzufriedenheitsstudien Marktbeobachtung Marktkennzahlen Innovations- und Trendmanagement
- 2 Jahre und 2 Monate, Okt. 2010 - Nov. 2012
Leiter Onlinekanal Vertrieb und Konzeption
PostFinance
Suchmaschinenoptimierung und -markteing Online-Kooperationsmanagement Online-Customer Intelligence
- 1 Jahr und 11 Monate, Dez. 2008 - Okt. 2010
Senior Marktmanager Privatkunden
PostFinance
strategisches und operatives Loyalitätsmanagement Planung und Umsetzung von Marktbearbeitungsmassnahmen Churn-Management Empfehlungsmarketing
- 4 Jahre und 2 Monate, Okt. 2004 - Nov. 2008
Leiter Distributionsentwicklung
PostFinance
Programmleitung Kanalausbau-Initiative in Multikanalumfeld Weiterentwicklung der Multidistributionsstrategie und -architektur Konzeption der Ausbildung Multikanalstrategie der Vertriebsmitarbeiter Definition des Kundenführungskonzeptes Salär- und Anreizsystematik für den Vertrieb
- 6 Jahre und 6 Monate, Apr. 1998 - Sep. 2004
Leiter Marktmanagement Geschäftskunden Basis
PostFinance
Führung eines Kundensegmentes nach betriebswirtschaftlichen Grundsätzen Marketinganalyse und -konzeption Planung, Umsetzung und Erfolgskontrolle von Marketingkampagnen Erarbeitung und Einführung eines neuen, segmentübergreifenden Pricingmodelles Aufbau eines Outbound Call-Centers
- 5 Monate, Dez. 1997 - Apr. 1998
Mitarbeiter Aussendienst
Suntrek Tours, Zürich
Betreuung von Reiseagenturen in Deutschschweiz und Romandie Teilnahme an Messen in Schweiz und Frankreich
- 1 Jahr und 8 Monate, Apr. 1996 - Nov. 1997
Tourguide USA / Mexiko; Sprachaufenthalt Mexiko
Suntrek Tours Ltd, Santa Rosa CA, USA
Ausbildung zum Tourguide Selbständige Leitung von Touren in USA und Mexico mit internationalen Gruppen
- 1 Jahr und 11 Monate, Juni 1994 - Apr. 1996
Teamleiter Betriebsorganisation
Berner Kantonalbank
Projektmanagement (diverse Projekte)
- 6 Jahre und 8 Monate, Okt. 1987 - Mai 1994
Mitarbeiter Kundenbuchhaltung und Schalter
Berner Kantonalbank
Ausbildung von Markus Marti
- 5 Monate, Nov. 2018 - März 2019
Business Development Management
Fachhochschule Nordwestschweiz
Digital Ecosystem; Value Proposition Design; User Experience; Big Data & Machine Learning; Internet of Things; Artificial Intelligence; Digitale Transformation; Change Management und Organisationsveränderungen, Design Thinking. Projektarbeit "Digitale Kundeninteraktion Chatbots"
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2002 - Okt. 2004
Service Marketing & Management
Hochschule für Wirtschaft HSW Luzern
Strategisches Dienstleistungsmarketing; Kundenbeziehungsmanagement; integrierte Kommunikation; Kundenzufriedenheitsmessung; eCommerce; Recht im Dienstleistungsmarketing; Dienstleistungsinteraktion
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1992 - Sep. 1995
Betriebswirtschaft
Kaderschule Bern
- 3 Jahre, Apr. 1984 - März 1987
Kaufmännische Ausbildung
Kaufmännische Berufsschule Bern
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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