Martin Hubert

- fachliche Betreuung von ingesamt 9 agilen Teams - regemäßige Abstimmung mit Stakeholdern - Schaffen von Synergien zwischen den Teams - Einführung von AI Tools wie Github Codepilot, CodeRabbit, Cursor.ai und ChatGPT - Administration der verwendeten Tools (AWS, OpsGenie, Slack, Jira etc...) - Unterstützung bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiter - Umsetzung kleiner technischer Projekte (Interface für OpsGenie, Scrapper für Sercurity-Update in Slack) - Teil des Management-Teams

- Planung/Umsetzung von PHP Projekten und Wartung bestehender Projekte (PHP 5.x, PHP 7.x, PHP 8.x). - Frameworks: Slim 2.x, Symfony (1.4, 4, 5, 6), OXID (5, 6) - testen neuer Projekte mit PHPunit, Behat - Weiterentwicklung der CI/CD-Pipeline (CircleCI, Github Actions, Jenkins, Rundeck) - Amazon AWS: Administation von EC2, RDS, SQS, Route 53, S3 - DevOp: Docker, Docker-Compose, Kubernetes - Unterstützung bei der Bewerberauswahl - regelmäßige fachliche Feedbackgespräche führen

- Planung/Umsetzung von PHP Projekten und Wartung bestehender Projekte (PHP 5.5, PHP 5.6, PHP 7.0, PHP 7.1, PHP 7.2, PHP 7.3, PHP 7.4, PHP 8.0 visual basic for applications). - Frameworks: Slim, Symfony 1.4, Symfony 2, Symfony 3, Symony 4, Symfony 5, OXID 6 - Wartung von VBA Projekten mit dem Ziel diese auf PHP Plattformen umzuziehen - Amazon AWS: Administation von EC2, RDS, SQS, Route 53, S3 - DevOp: Docker aufsetzen, EC2 für PHP Applikationen einrichten

- Planung/Umsetzung von PHP Projekten und Wartung bestehender Projekte (PHP 5.5, PHP 5.6, PHP 7.0, PHP 7.1, PHP 7.2, PHP 7.3). - Frameworks: Slim, Symfony 1.4, Symfony 2, Symfony 3, Symony 4, OXID 5 (Shopsystem) - Wartung von VBA Projekten mit dem Ziel diese auf PHP Plattformen umzuziehen - Amazon AWS: Administation von EC2, RDS, SQS, Route53, S3 - DevOp: Docker aufsetzen, EC2 für PHP Applikationen einrichten

- VBA Programmierung in Excel und nachhaltige Automatisierung und Standardisierung von Prozessen. - Planung/Umsetzung von PHP Projekten und Wartung bestehender Projekte (PHP 5.5, PHP 5.6, PHP 7.0, PHP 7.1). - Frameworks: Slim, Symfony 1.4, Symfony 2, Symfony 3, Symony 4

- Aufbau eines IT Service Desks im operativen Bereich (ca. 90 Mitarbeiter), Prozessoptimierung - Erfüllung der Service Level Agreements - Erstellung/Optimierung des Schichtplans in Excel, Planen der Schichten und des Urlaubs für ca. 90 Mitarbeiter - Personalverantwortung für 20 Mitarbeiter, führen regelmäßiger Feedbacks, Monitoring der Tickets und Side by Side (Qualitätsmanagement) - Erstellen von automatisierten Reports für das gesamte Projekt, Vertretung des Operation Managers in Abwesenheit

Sales Bereich: Leads generieren, Kontakt aufnehmen mit potenziellen Neukunden im B2B Bereich, Beratung der Kunden, Weiterverfolgung des Kontakts bis zum Abschluss

- Teamführung von 20 Mitarbeitern - Führen von regelmäßigen Feedbacks - Monitoring der bearbeiteten Fälle - Personalentwicklung und Weiterbildung der Mitarbeiter

Kundenservice im Bereich Betrugsprävention: - Arbeit am Filter um mögliche Betrugsfälle aufzudecken via Outbound und per E-Mail - fachliche Teamführung von 20 Mitarbeitern im Bereich Inbound/Outbound und E-Mail

Kundenservice im Bereich Betrugsprävention: - Arbeit am Filter um mögliche Betrugsfälle aufzudecken via Outbound und per E-Mail

Kundenservice im Mobilfunkbereich: - Annahme von Inbound, E-Mails, Briefen - Outbound im Backoffice - Beratung der Kunden bei Tarifwechseln oder Vertragsumstellungen - Erklärung von Rechnungen - Erstellen von Gutschriften bei Fehlern im System - Entgegennahme von Kündigungen

zwei Praktika, Erstellung von Angeboten auf spezifische Kundenwünsche, grundlegende Aufgaben in der IT (PC -Systeme zusammenstellen und aufbauen, Netzwerk einrichten, Internet, Mobilfunk), Grundlagen in der OOP-Programmierung in Java, PHP und HTML