Martin Mücke

Angestellt, Niederlassungsleiter, Cargo Future Communications GmbH
Hahn-Flughafen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Fundierte Kenntnis und langjährige Erfahrung in Au
Betrieb und Leitung von Service Desks und Customer
Kundenservice
Support
After Sales Management
Logistik
Budgetverantwortung
Kundenanfragen
Kundenbeziehung
Customer Experience Management
Englische Sprache
Betriebsführung
Führungserfahrung
Customer-Relationship-Management
Beschwerdemanagement
MS Office
IT-Anwendungen
Presales
Helpdesk
Abteilungsleitung
Personalmanagement
Kundenbetreuung
Administration
Management
Vertrieb
Engagement
Reisebereitschaft
Organisationstalent
Teamfähigkeit
Interkulturelle Kompetenz
Auslandserfahrung
Begeisterungsfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Selbstbewusstsein
Eigenverantwortung
Belastbarkeit
Technisches Verständnis
Schnelle Auffassungsgabe

Werdegang

Berufserfahrung von Martin Mücke

  • Bis heute 9 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2016

    Niederlassungsleiter

    Cargo Future Communications GmbH

  • 1 Jahr und 10 Monate, März 2014 - Dez. 2015

    Leiter Service- & Account Management

    Cargo Future Communications GmbH

  • 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2012 - Feb. 2014

    Leiter Global Service Desk

    Lufthansa Systems AG

  • 3 Jahre, Sep. 2009 - Aug. 2012

    Director Aviation Service Desk, Buenos Aires

    Lufthansa Systems

    Betriebsstättenleiter des Aviation Service Desks vor Ort am Standort Buenos Aires, Argentinien.

  • 9 Monate, Jan. 2009 - Sep. 2009

    Leiter Presales Support & Projects

    Lufthansa Systems Infratec GmbH

    Leiter Presales Support & Projects der Operation Unit Managed Clients in Kelsterbach, Deutschland und Leiter der Service Desk Operations in Buenos Aires, Argentinien

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juli 2006 - Dez. 2008

    Teamleiter Presales & Projects

    Lufthansa Systems Infratec GmbH

    Teamleiter Presales & Projects der Business Unit Service Desk und Leiter der Service Desk Operations in Buenos Aires

  • 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2005 - Juni 2006

    Betriebsleiter des LSY ServiceDesk skyHelp(R) in Flensburg

    Lufthansa Systems Network GmbH

    Profitcenterleiter der Betriebsstätte skyHelp(R) in Flensburg, volle Budgetverantwortung, Führungs-Verantwortung für ca.85 Mitarbeiter

  • 6 Jahre und 6 Monate, Juli 1998 - Dez. 2004

    Abteilungsleiter "LH Cargo Customer Care Center" am Flughafen Hahn

    Cargo Future Communications GmbH

    Leitung der Abteilung "LH Cargo Customer Care Center" mit entsprechender Budgetverantwortung und einer Führungsverantwortung von ca 200 Mitarbeitern an den drei Standorten Flughafen-Hahn (Deutschland), Mouscron (Belgien) und Neu Delhi (Indien)

Ausbildung von Martin Mücke

  • Bis heute

    Fachhochschule Wiesbaden

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z