Melanie Daniel

Angestellt, Projektmanager, NTT Germany AG & Co. KG ist ein Unternehmen der NTT DATA, Inc. Gruppe
Bad Homburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Microsoft Operator Connect
EX Voice Services
Microsoft Teams
Cloud Voice for CX
Organisational Change Management
Veränderungsmanagement
Neuro-Linguistisches Programmieren
UCaaS
Collaboration Management
Projektmanagement
Prosci Zertifizierung
Durchführung von Workshops
NLP
Kundenbetreuung
Web- und Videokonferenzen
Skype for Business
Cisco Webex
Telefonische kundenbetreuung
Kundenservice
Projekt
Support
Veränderungsexperte und Organisationstalent mit vi
Über 10 Jahre Erfahrung in der Betreuung und Berat
Erfahrung in Beratung und Training
Communication skills
Organisationstalent
Kundenorientierung
Zuverlässigkeit
Zielstrebigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Melanie Daniel

  • Bis heute 5 Jahre, seit Juli 2020

    Projektmanager

    NTT Germany AG & Co. KG ist ein Unternehmen der NTT DATA, Inc. Gruppe

    Projektmanagement mit dem Schwerpunkt Cloud Voice

  • 3 Jahre, Juli 2017 - Juni 2020

    Organisational Change Manager EMEA

    NTT Cloud Communications Germany GmbH

    • Mitarbeit bei OCM-Projekten zur Einführung von Lösungen im Bereich UC&C (Microsoft, Cisco, BlueJeans, Adobe) • Unterstützung intern. Kunden im Bereich digitale Transformation (PROSCI Methodik) • Konzeption & Durchführung kundenspezifischer Service- & Produktschulungen • Entwicklung von massgeschneiderten Kommunikationsstrategien

  • 1 Jahr und 7 Monate, Dez. 2015 - Juni 2017

    Customer Success Manager Central Europe

    Arkadin Germany GmbH

    • Unterstützung der Service Implementierung durch maßgeschneiderte Marketing- & Schulungsmaßnahmen. • Konzeption und Durchführung von internen und externen Schulungen im Bereich des Arkadin Portfolios • Analyse der Servicenutzung innerhalb der Kundenbasis zur Identifikation möglicher Risiken und Wachstumspotentiale • Koordination von Projekten mit bestehenden Kunden inklusive der Erstellung, Präsentation und Durchführung von Kampagnen

  • 4 Jahre, Jan. 2012 - Dez. 2015

    Service Assurance Manager Central Europe

    Arkadin Germany GmbH

  • 1 Jahr, Jan. 2011 - Dez. 2011

    Customer Relation Manager

    Arkadin Germany GmbH

  • 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 2008 - Dez. 2010

    Corporate Account Executive

    ARKADIN Germany GmbH

  • 11 Monate, Okt. 2007 - Aug. 2008

    Aussendienstmitarbeiter für Service und Disposition

    Anita Köhn Merchandising

  • 6 Monate, Jan. 2007 - Juni 2007

    Account Manager

    VUD GmbH

  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2004 - Dez. 2006

    Abteilungsverantwortliche / Warenspezialist

    Media Markt Gründau-Lieblos

  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2001 - Jan. 2004

    Auszubildende Informatikkauffrau

    Provadis GmbH

  • 5 Monate, März 2001 - Juli 2001

    Aushilfe in der Verwaltung

    Praxis für Ergotherapie Lemmert & Partner

  • 6 Monate, Sep. 2000 - Feb. 2001

    Teilzeitbeschäftigung

    LHS-System GbR Darmstadt

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juli 1999 - Aug. 2000

    Vorpraktikum Ergotherapie

    Praxis für Ergotherapie Lemmert & Partner

  • 1 Jahr und 9 Monate, Nov. 1996 - Juli 1998

    Verkäuferin

    Glockenbrot

Ausbildung von Melanie Daniel

  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2001 - Jan. 2004

    Informatikkauffrau

    Provadis GmbH

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juli 1996 - Juli 1999

    Bertolt-Brecht-Gymnasium

    Deutsch und Geschichte

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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