Michael Mürr

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Customer Happiness Specialist, Transcom Berlin II GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Consulting
Kundenorientierte telefonische Beratung
Vertrieb
Telemarketing
Telesales
IT-Training
Kundenmarketing
Key Account Management
Kundenmanagement
Technische Beratung
Kundenbetreuung
Support Webhosting
Logistik
Informationstechnologie
Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit
Lebenserfahrung
Pünktlichkeit
Analytisches Denken
Empathiefähigkeit
Technisches Verständnis
Engagement
Zielstrebigkeit
Belastbarkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Mürr

  • Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2021

    Customer Happiness Specialist

    Transcom Berlin II GmbH

    Prevention, Retention und WinBack von Bestandskunden

  • Bis heute 21 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2004

    IT - Support

    Selbstständig

    nebenberuflicher mobiler EDV – Support für Privatanwender -> Web-Design, SEO , Webadministrator, Hard - und Software Support auf Windows Basis, Windows XP, 7 und 10 sowie Office ab 2000

  • 10 Monate, Sep. 2020 - Juni 2021

    Customer Happiness Specialist

    Telefónica Deutschland Gruppe

    Telefonische und schriftliche Kundenanfragen, Angebotsunterbreitung, Up- und/oder Crossselling, Betreuung von Privatkunden und Selbstständigen,

  • 1 Jahr, Juli 2019 - Juni 2020

    Account Manager

    kpp group GmbH / New Horizons CLC Berlin

    Vertrieb von erklärungbedürftigen Produkten im Bereich IT, Online Marketing und Datenschutz im Unternehmen

  • 5 Monate, Feb. 2019 - Juni 2019

    Sachbearbeiter Key Account

    Mathis Ruff Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
  • 8 Monate, Juni 2018 - Jan. 2019

    Krankheitsbedingte Pflege Familienangehöriger

    @ Home

  • 1 Jahr, Juni 2017 - Mai 2018

    Google AdWords Account Strategist i.A. Google Inc.

    VIAFON GmbH
  • 3 Jahre und 2 Monate, Mai 2014 - Juni 2017

    Technischer Support Webhosting i.A. 1&1 Internet AG

    Webhelp Deutschland

    Technischer Support Webhosting 1st & 2nd Level Support 1&1 Classic Webhosting, mit Schwerpunkt SEO & SEA, Telesales, SAS Coaching, Side by Side Best Practice Coaching

  • 4 Jahre und 6 Monate, Dez. 2009 - Mai 2014

    Kommissionierung / Logistik

    Kamps GmbH

    Kommissionierung und Logistik der KAMPS Backstube Gropiuspassagen

  • 1 Jahr und 8 Monate, Apr. 2008 - Nov. 2009

    Vollzeit Pflege Kind

    Zuhause

    Vollzeitpflege zur Genesung meines an Krebs erkrankten Kindes

  • 10 Monate, Juni 2007 - März 2008

    Geschäftsführer

    Shadow

    Betrieb eines Gewerbes mit Erwachsenen Gastronomie - Beendigung durch Erkrankung meines Kindes

  • 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 2005 - Mai 2007

    Call Center Agent

    VALUE5 // Dialogmanagement GmbH

    Technischer Support für alle Lexware Pro Produkte

  • 5 Monate, Nov. 2002 - März 2003

    Helpdesk Mitarbeiter

    Mercedes-Benz

    Netzwerk und System Administrator im Rechenzentrum der Niederlassung Berlin zuständig für Hard- und Software First und Second Level Support (ca.3000 User).

Ausbildung von Michael Mürr

  • 2 Monate, Sep. 2010 - Okt. 2010

    Schiedsrichter

    Berliner Fussball Verband

    AK 32, AK 40

  • 8 Monate, März 2002 - Okt. 2002

    Betriebssysteme

    INDISOFT Berlin

    Microsoft Examen MCP, MCSA und MCSE -> NT 4.0, Windows 2000/Server

  • 2 Jahre und 5 Monate, Apr. 1987 - Aug. 1989

    Verwaltung

    Polizeipräsident in Berlin

    Verwaltungsrecht in der Exikutive

  • 3 Jahre, Sep. 1983 - Aug. 1986

    Tischler

    Tischlerei Raabe - Fuchs

    Fenster und Türenbau, Aufmass sowie Installation

  • 8 Monate, Aug. 1982 - März 1983

    Polizeipräsident in Berlin

    Ausbildung zum Polizeibeamten - abgebrochen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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