Mohamed Arfaoui

Angestellt, Ansprechpartner DA, Arbeits- und Sozialcoach, Dozent für DeuFöV, Akademie Überlingen
Dortmund, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Beratung
Kundenbetreuung
Erwachsenenbildung
E-Learning
Übersetzung
Coaching
Deutsch als Fremdsprache
Bildungsberatung
Weiterbildung
Bildungsmanagement
Bewerbungstraining
Soziale Arbeit
Kommunikationstraining
Konfliktmanagement
Interkulturelle Kompetenz
Empathie
Lebenslanges Lernen
Vernetztes Denken
Humor
Vertrieb
Deutsch
Englische Sprache
Akquise
PC
Arabische Sprache
Französische Sprache
CRM
Betreuung
Dolmetschen
Didaktik
Informationstechnologie
Kundenzufriedenheit
Helpdesk
PC Support
Sozialberatung
Anwendungsbetreuung
Support
Computer
Informatik
Hardware
Verkaufstalent
Kundenorientierung
Freundlichkeit
Belastbarkeit
Konfliktfähigkeit
Hilfsbereitschaft
Soziale Kompetenz
Technisches Verständnis
Offenheit
Schnelle Auffassungsgabe

Werdegang

Berufserfahrung von Mohamed Arfaoui

  • Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit Sep. 2023

    Ansprechpartner DA, Arbeits- und Sozialcoach, Dozent für DeuFöV

    Akademie Überlingen

    Ansprechpartner - digitale Bildungsangebote Arbeits- und Sozialcoach - Maßnahmedurchführung Einzelcoaching Vetrieb und Kundenakuise Kundenberatung und -betreuung

  • 7 Jahre und 4 Monate, Okt. 2015 - Jan. 2023

    Sozialbetreuer

    DRK-Betreuungsdienste Westfalen-Lippe gGmbH

    Betreuung von Asylbewerber und Flüchtlinge Zusammenarbeit mit den Behörden u.a. BAMF, Jobcenter, Schulamt, Ausländerbehörde, Sozialamt, Jugendamt, VHS Planung und Gestaltung von Veranstaltungen und Sportaktivitäten Dolmetschen Beratung, Begleitung und Vermittlung bei Behördengänge, Schule, Arztbesuch, Anwalt und Zugang zum Arbeitsmarkt

  • 7 Monate, Apr. 2015 - Okt. 2015

    Kundenberater

    Bertelsmann Arvato direct services

    Kundenbetreuung Datenbank pflegen (Bestellungen, Bezahlung, Lieferzeiten) Bearbeitung der Reklamationen Überprüfung von Betrugsfällen im Online Shop

  • 3 Jahre und 5 Monate, Nov. 2011 - März 2015

    IT Helpdesk Supporter & Kundenbetreuer

    Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG

    1st und 2nd Level Support von Hardware- und Softwareprodukte für Großkunden - Frankreich/Belgien/Schweiz Dispatching Support: Diagnose, Bestellung, Erstellung der Aufträge für den On-Site Techniker Unterstützung bei Installationsprozessen und Überprüfung der Fehlerbehebung Erfassung von Kundenanliegen im Bereich Großhandel und Banking

  • 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2009 - Dez. 2010

    Customer Care Agent

    Royal Institute of British Architects

    Hospitality- und Eventmanagement Organisation und Vorbereitung von Veranstaltungen, Meetings und Konferenzen

Ausbildung von Mohamed Arfaoui

  • 2 Jahre, Aug. 2007 - Juli 2009

    Informationstechnik

    Zentrum für Mechatronik, Tunesien

  • 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2003 - Juli 2005

    Business Administration

    University of Tunis El Manar

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Französisch

    Muttersprache

  • Arabisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Italienisch

    Gut

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