Nadia Giuliani
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nadia Giuliani
- 7 Jahre und 3 Monate, Aug. 2001 - Okt. 2008
Account Support Representative/Trainer
Worldspan by Travelport
Pianificazione ed esecuzione azioni basate sui CRM reports per minimizzare gli errori. Creazione e aggiornamento di materiale di supporto incluso FAQ e troubleshooting guides. Programmazione, erogazione ed amministrazione corsi di formazione on site e attraverso tecnologia di e-learning. Presentazioni, sales demo per clienti potenziali. Training support agli Account Managers e alla forza vendite. Customer satisfaction analysis e benchmarking. Creazione ed implementazione del Worldspan Training
- 5 Jahre und 5 Monate, Apr. 1996 - Aug. 2001
Customer Service Representative
BTI Italia Spa (ora Hogg Robinson Italia
Ausbildung von Nadia Giuliani
- 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2008 - Apr. 2009
Scienze della Formazione
Università di Macerata, Udine e Firenze
Knowledge management, piattaforme di e-learning , come negoziare e pianificare nel web, realizzazione di learning objects e siti web, personalizzazione dei contenuti web, filtraggio cognitivo e semantico .
- 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 1981 - Juli 1984
Lingue straniere
Scuola Superiore Europea per Interpreti e Traduttori - Università di Perugia
Sprachen
Italienisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Portugiesisch
Grundlagen
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