Nico Lorenz
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nico Lorenz
• vollständige Betreuung unserer Bestandskunden bei der Abwicklung sämtlicher Mobilfunkthemen • umfassende Kundenverantwortung mit eigenem Kundenstamm inkl. Projektkoordination • Analyse von Kostenoptimierungspotentialen • Vertrags- und Tarifverwaltung sowie Vertrags- und Tarifberatung • Reklamationsbearbeitung und Deeskalationsmaßnahmen • eigenständige Konzipierung und Durchführung von Projekten und Hardware Rollouts für den Kunden
- 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2012 - Apr. 2014
Sachbearbeiter
Soluvia Billing GmbH
• Sachbearbeiter im 1st- und 2nd Level • Kontenklärungen • proaktiver Vertrieb der Hauseigenen Produkte • Erteilung von Auskünften über Verbrauchsabrechungen, Tarife, Kontostände und Sperrfristen zu Vertrags- und Lieferverhältnissen im Energieversorgungsbereich • Bearbeitung aller vom Kunden vorgetragenen Änderungssachverhalte wie z. B. An- und Abmeldungen, Bankverbindungsänderungen, Tarifwechsel • Bearbeitung von Reklamationen mit dem Ziel der Deeskalation
• Verkauf von Privat- und Businessprodukten der Deutschen Telekom im Telekom Shop Frankfurt MYZEIL eingestellt über TUJA Zeitarbeit • Verkauf von Mobilfunktarifen und Endgeräten • Bedienung und Administration der Designbar
- 1 Jahr und 7 Monate, März 2008 - Sep. 2009
Verkäufer
The Phone House Telecom GmbH
• Verkauf von Mobilfunktarifen (Vodafone/Telekom/E-Plus/O2), Mobilfunkgeräten, Notebooks, Zubehör • After Sales Service • Aufbau und Neueröffnung eines neuen Shops im KOMM Center Offenbach am Main
• Sales Promoter für Internetdienstleistungen von AOL Deutschland am POS im Saturn Markt Offenbach
- 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2006 - März 2008
Sales Promoter
Klocke Consulting
• Direktvertrieb von Garmin Navigationssystemen am POS (diverse Standorte)
• Direktvertrieb von Festnetz und Internetprodukten des Privat- und Geschäftskundenportfolios Telekom AG am POS
Ausbildung von Nico Lorenz
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 1999 - Aug. 2002
Versicherungskaufmann
Ausbildung zum Versicherungskaufmann
Sprachen
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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