Nico Lorenz

• vollständige Betreuung unserer Bestandskunden bei der Abwicklung sämtlicher Mobilfunkthemen • umfassende Kundenverantwortung mit eigenem Kundenstamm inkl. Projektkoordination • Analyse von Kostenoptimierungspotentialen • Vertrags- und Tarifverwaltung sowie Vertrags- und Tarifberatung • Reklamationsbearbeitung und Deeskalationsmaßnahmen • eigenständige Konzipierung und Durchführung von Projekten und Hardware Rollouts für den Kunden

• Sachbearbeiter im 1st- und 2nd Level • Kontenklärungen • proaktiver Vertrieb der Hauseigenen Produkte • Erteilung von Auskünften über Verbrauchsabrechungen, Tarife, Kontostände und Sperrfristen zu Vertrags- und Lieferverhältnissen im Energieversorgungsbereich • Bearbeitung aller vom Kunden vorgetragenen Änderungssachverhalte wie z. B. An- und Abmeldungen, Bankverbindungsänderungen, Tarifwechsel • Bearbeitung von Reklamationen mit dem Ziel der Deeskalation

• Verkauf von Privat- und Businessprodukten der Deutschen Telekom im Telekom Shop Frankfurt MYZEIL eingestellt über TUJA Zeitarbeit • Verkauf von Mobilfunktarifen und Endgeräten • Bedienung und Administration der Designbar

• Verkauf von Mobilfunktarifen (Vodafone/Telekom/E-Plus/O2), Mobilfunkgeräten, Notebooks, Zubehör • After Sales Service • Aufbau und Neueröffnung eines neuen Shops im KOMM Center Offenbach am Main

• Sales Promoter für Internetdienstleistungen von AOL Deutschland am POS im Saturn Markt Offenbach

• Direktvertrieb von Garmin Navigationssystemen am POS (diverse Standorte)

• Direktvertrieb von Festnetz und Internetprodukten des Privat- und Geschäftskundenportfolios Telekom AG am POS