Nicole Schippmann

Angestellt, Senior Manager User Care, Billing Services, XING - part of NEW WORK SE
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenanfragen
Fachvertretung
Projektarbeit
Business Process Management
Beschwerdemanagement
B2C
agiles arbeiten
Einarbeitung von Mitarbeitern
Jira
weekdone
OKR´s
Confluence
Outlook
Englische Sprache
Prozessoptimierung
Organisationstalent
Selbstständigkeit
Fachkompetenz
Verantwortungsbewusstsein
Teamfähigkeit
hohe Auffassungsgabe
technisches Verständnis
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Empathie
Belastbarkeit
Soziale Kompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Nicole Schippmann

  • Bis heute 7 Jahre und 4 Monate, seit März 2018

    Senior Manager User Care, Billing Services

    XING - part of NEW WORK SE
  • 2 Jahre und 1 Monat, März 2016 - März 2018

    Manager User Care, Billing Services

    XING SE
  • 3 Jahre, März 2013 - Feb. 2016

    Junior Manager User Care, Billing Services

    XING AG

  • 2 Jahre und 3 Monate, Dez. 2010 - Feb. 2013

    Associate User Care, Billing Services

    XING AG

  • 8 Jahre und 7 Monate, Juni 2001 - Dez. 2009

    Angestellte im Beschwerdemanagement

    debitel AG Niederlassung Elmshorn (ehemals Talkline GmbH)

    - fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen bzw. Reklamationen auf überwiegend schriftlichem Wege - zudem Schriftverkehr mit Rechtsanwälten und Verbraucherzentralen

  • 2 Jahre und 1 Monat, Mai 1999 - Mai 2001

    Angestellte als CallCenter-Agent

    debitel AG Niederlassung Elmshorn (ehemals Talkline GmbH)

    Inbound

  • 8 Monate, Sep. 1998 - Apr. 1999

    Angestellte als CallCenter-Agent

    Randstad Zeitarbeit

    ausschließlich für die Talkline GmbH tätig

  • 1 Jahr und 10 Monate, Aug. 1996 - Mai 1998

    Zustellerin

    Deutsche Post AG

  • 3 Jahre, Aug. 1993 - Juli 1996

    Auszubildende zur Pharmazeutisch-kaufmännischen-Angestellten

    Privilegierte Apotheke & Zentralaptotheke d. Kr. Pinneberg

    Erfolgreiche Ausbildung zur Pharmazeutisch-kaufmännischen-Angestellten

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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