Norbert Hirsch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Norbert Hirsch
Arbeitsabläufe der IT-Abteilung koordinieren, strukturieren und überwachen Koordination und Durchführung von IT-Projekten Verantwortlich Betriebsfähigkeit IT Infrastruktur Sicherstellung der IT-Betriebssicherheit Investitionsplanung / Budget- und Kostenkontrolle betriebswirtschaftliche Optimierungen Sicherstellung Service Level Impact-Analysen, Aufwandsschätzungen, Einholung von Angeboten, Vorbereitung von Abnahmen, Auftragsüberwachung und Qualitätskontrolle Umsetzung der TOMs, DSGVO
- 1 Jahr und 7 Monate, Feb. 2017 - Aug. 2018
IT-Systemadministrator
Regierung von Oberbayern
1st-, 2nd Level Support, Active Directory, Exchange, Projektarbeiten
1st-, 2nd Level Support, Active Directory, Exchange, SCCM Deployment
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2015 - Aug. 2016
Major Incident Manager / Service Assurance Manager
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Begleitung und Koordination von Unternehmenskritischen Störungen Durchführung von Konferenzen zur Entstörung Kommunikation aktueller Störungen an das Management Auf- und Nachbereitung von Störungen (Einholen von RCA, Resolution, Impact, etc., incl. Reporterstellung) Wöchentliches Reporting an das Senior Management (incl. Präsentation) Aufsetzen von Service Assurance Maßnahmen Rufbereitschaftsübernahme für Unternehmenskritische Störungen außerhalb der Officezeiten
- 8 Monate, Jan. 2015 - Aug. 2015
Helpdesk Agent
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Telefonischer Support im 1st/2nd Level IT-Support
Service Techniker
CML-Services
Durchführung von Rollouts beim Kunden vor Ort
Aufbau, Installation und Konfiguration von Industie PCs, Serversystemen (Windows Server)
Ausbildung von Norbert Hirsch
- 2012 - 2013
Wirtschaft
BOS Fürstenfeldbruck
Ausbildung
IT-Systemkaufmann
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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