Norbert Krengel

Naturwunder entdecken und erleben mit dem Wohnmobil

Management von Gewährleistungsfällen und deren Auswertung zur stetigen Verbesserung der Produktqualität und Optimierung der Produktionsprozesse.

Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein globales Team von Projekt Managern, die für die Zeitgerechte technische und technologische Vorbereitung des Nokia Service Netzwerkes zum Verkaufsstart neuer Produkte zuständig sind. Nach Schließung des Standortes Bochum und erfolgreicher Neuorganisation des Teams an die Produktentwicklungs-Standorte in Finnland, Deutschland, USA und China, Fortführung der Position in Ulm ab April 2012.

Leitung eines globalen Teams von Spezialisten innerhalb der Supply Chain Organisation zur Technischen Vorbereitung von Produktion und Service für neue Produktanläufe. Umsetzung und Durchführung von Zielvorgaben zur Optimierung der Produktions- und Service-Vorbereitung durch begleitendes Entwickeln in der Konzeptphase bis hin zur Produktrealisierung.

Technische und Personelle Leitung eins Teams von Spezialisten in Deutschland und Finnland zur Vorbereitung des globalen Service Netzwerks für neue Produkte und Technologien. Globaler Ansprechpartner für Entwicklungs-entscheidungen zu neuen Produkt Technologien und deren Einfluss auf das Servicenetzwerk mit Fokus auf Reparaturkosten und Kundenzufriedenheit. Verantwortlich für Service Richtlinien und Spezifikationen für das globale Service Netzwerk sowie für die Freigabe von neu entwickelten Service Tools.

Fachliche Leitung eines Teams zur Evaluierung, Entwicklung und globalen Einführung von Reparatur Konzepten für Mobilfunktelefone. Enge Zusammenarbeit mit der Produkt Entwicklung zur Evaluierung und Optimierung von Service Software und Hardware Lösungen und Erstellung von alternativen Konzepten zur Verbesserung der Reparatur Qualität.

Pflege und Anpassung sowie Neu- und Weiterentwicklung von Prüf- und Testeinrichtungen als auch der entsprechenden Testsoftware im Nokia Service und Analyse Center Europa (SACE). Einschließlich der Organisation und Planung der jährlichen Kalibrierung des Prüf- und Testequipments. Technische Mitarbeit und verantwortlich für die Entwicklung eines Testkonzepts in einem „UMTS Task Force Team“ zur Einführung der WCDMA Technology in das globale Nokia Service Netzwerk.

Einrichten und Inbetriebnahmen von Prüf-, Mess- und Abgleichplätzen zur Reparatur von Mobilfunktelefonen inklusive der Pflege und Aktualisierung der betriebseigenen Prüfmittelsoftware.