Oliver Ziegler

Porsche Cars North America, Inc. (PCNA), based in Atlanta, Georgia, is the exclusive importer of Porsche sports cars and sport utility vehicles for the United States. As part of our Customer Care team, I am responsible for all operational aspects of a premium customer experience for Porsche Cars North America (PCNA) customers concerning our Connected Car products and services.

Mitbegründer des Modelabels u-wear men’s fashion und Experte für Männerwäsche. Wir designen und produzieren Männerunterwäsche im neuen innovativen Contour Fit & U-Shape Style – oder einfacher: Männerunterwäsche die passt!

Entsendung/Umzug von New York (USA) nach Oldenburg (D) mit der Aufgabe, die vorhandenen Support Center in D, PL und UK in die europäische Open Text Customer Support Struktur einzuführen. Der Schwerpunkt lag darauf, die Systeme, Workflows und Prozesse zu implementieren und die Mitarbeiter zu trainieren, motivieren und fokussieren. Es war das Ziel, alle weltweiten Web Solutions Support Centers bis zum 31. Juli 2009 integriert zu haben. Dies haben wir erreicht.

Leitung der 5 Open Text Web Solutions Group Customer Care Centers in US, D, UK, PL, AUS Berichtete an den Business Manager (President) der Open Text Web Solutions Group (ehem. RedDot, The Open Text Web Solutions Group). Die Hauptaufgabe bestand darin, den Umsatz aus den Wartungsverträgen durch hervorragenden Support zu sichern. Wir haben die 5 lokalen Center zu einem globalgeleiteten Center unter meiner Leitung zusammengefasst. Dadurch wurde die Produktivität in nur 6 Monaten nachweislich um 10% gesteigert.

Umzug nach New York. Im Auftrag des Eigentümers haben der Präsident und ich das Unternehmen in den Staaten aufgebaut. Es war meine Aufgabe, den Support, Service, Ausbildung und IT strategisch und operational auf- und auszubauen. Dazu gehörten u.a. die volle Ergebnisverantwortung, Kundenbetreuung (technisch) und Aufbau und Entwicklung des Personals. Wir haben 7 Jahre profitabel gearbeitet – bis wir übernommen wurden. Der Service Umsatz stieg in den letzten Jahren um 400%.

Verantwortlich, die Barmenia in allen Webtechnologien aktuell zu halten. Projektmanagement und Entwicklung webbasierter Kommunikationsplattformen, u.a. ein Redaktionssystem für das Intranet von RedDot. Leitung der Implementierung eines web-basierten Content Management Systems und einer e-commerce Plattform, um nicht-technischen Mitarbeitern das Veröffentlichen von Inhalten zu ermöglichen. Implementieren des Customer Information Portals und eines damals neuen SMS Services.

Technische Leitung bei geophysikalischen Messungen im In- und Ausland.

Ausbildung zum Kommunikationselektroniker mit der Fachrichtung Informationstechnik, dann Übernahme mit Festanstellung in R&D.

Multimedia - Graphik Design, DTP, Marketing

Fachrichtung Informationstechnik