Patrick Plaichinger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Patrick Plaichinger
- Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2023
Head of IT Operations & Security
[redacted] Group AG
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2021 - Dez. 2022
Team Leader Modern Workplace Management
ACP IT Solutions GmbH Wien
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2020 - Sep. 2021
Supervisor Modern Workplace Services
ACP IT Solutions GmbH Wien
- 10 Monate, Okt. 2019 - Juli 2020
Systems Engineer
ACP IT Solutions GmbH Wien
- VMware Data Center Virtualization - Citrix Virtualization - Software/OS Packaging und Deployment - Aufbau und Betrieb eines mehrschichtigen IT-SecuritySystems - Telekommunikation und IT-Netzwerk
- Kundenbetreuung über Email, Telefon und vor Ort zu aller Art an IT-Incidents und Service Requests mit hoher Erstlösungsrate - Umsetzung von Identity und Access Management - Umsetzung des Printer-Management
- 2 Monate, Mai 2014 - Juni 2014
IT-Service Desk Mitarbeiter
Amadeus FiRe AG – Zeitarbeit, Personalvermittlung, Interim Management
Mitarbeiter im IT-Service Desk/First Level Support der Talanx Systeme AG Internationale Kundenbetreuung über Email und Telefon zu IT-Störungen
- 3 Jahre und 4 Monate, Jan. 2011 - Apr. 2014
Customer Service Representative – Tier III
Blizzard Entertainment Europe
- Qualifizierte Erfassung, Bearbeitung und Lösung von internationalen Kundenanfragen über Livechat, E-Mail oder Telefon zur Software, Abrechnung und Computertechnik sowie IT-Störungen - Coachings von Kollegen - Remoteunterstützung der User - Fehleranalysen bei PCs und Computertechnik - Fehleranalysen bei Netzwerkverbindungen - Sicherstellung der Einhaltung der Service Level Agreements - Erfassung von Programmfehlern in einer Datenbank - Pflege einer Wissensdatenbank
- 4 Monate, Okt. 2007 - Jan. 2008
Freier Mitarbeiter
MLP Finanzdienstleistungen AG
- Digitalisierung von Verträgen samt Einpflegen in eine Datenbank - Datenbank-Management
- Erstellung von Statistiken über Einkommensergebnisse - Erstellung und Verwaltung von Access Datenbanken
EDV-Abteilung/Help Desk
Ausbildung von Patrick Plaichinger
- 1 Monat, Apr. 2019 - Apr. 2019
Ausbilder-Eignungsverordnung (AEVO)
IHK
- 2 Jahre, März 2017 - Feb. 2019
Informationstechnologie
IHK
Projektmanagement, Computer Engineering, Mitarbeiterführung, BWL / VWL (Grundlagen), betriebliches Rechnungswesen, Unternehmensführung, Rechtsgrundlagen
- 2002 - 2005
Informatik
SDV – Schule für Informatik-Kaufleute
- 1997 - 2002
Bundesgymnasium 19, Wien
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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