Philipp Wilhelm
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Philipp Wilhelm
- Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Apr. 2024
Service-Techniker & Verwaltungskraft
Der HandyRetter
-Einkaufs- und Qualitätsmanagement im B2C-Bereich - Teamkoordination - An- & Verkauf und Beratung von Gebrauchtgeräten & Zubehör - Annahme von Kundengeräten vor Ort und aus dem Versand im Bereich von Smartphones, Tablets & PCs aller Art - Qualitätsmanagement im Bereich Kundenkommunikation - Ablaufoptimierung in interner Struktur - 1st Level Support im Bereich B2C - 1st & 2nd Level Support für B2B-Kunden
- 7 Jahre und 2 Monate, Feb. 2017 - März 2024
Technical Specialist
Apple
- Position: Geniusbar - Beratung, Betreuung von Kunden - Diagnose von Kundengeräten und Instandsetzung - Apple Businessteam Schildergasse (03.2021- 08.2021) - Betreuung von B2B (Klein-, Mittel-, und Großkunden) - Stammdatenpflege im hauseigenen CRM-System - Beratung bei mixed-systems (Apple&Microsoft) - div. Schulungen des Teams im Bereich Soft-/Hardware - Planung und Durchführung von Teamevents - Erstellung von Leitfäden für ein verbessertes Kundenerlebnis
- 1 Jahr und 7 Monate, Aug. 2015 - Feb. 2017
Systemtechniker
GRAVIS Computervertriebsgesellschaft mbH
- 1 Jahr und 9 Monate, Nov. 2013 - Juli 2015
Verkäufer im Einzelhandel
GRAVIS Computervertriebsgesellschaft mbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Chinesisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
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