Rafik Habiat

Operation Support & System Engineering - Zentrale Anlaufstelle für alle eingehenden Supportfragen u. Problemstellungen bei Produktionsausfall inkl. Erfassung im zentralen Ticketsystem - Punktuelle Lösungsbehebung u. Hilfestellung bei Problemen - Gleichmäßige u. hohe Qualität bei Lösungsbehebung u. Hilfestellung bei Problemen - Enge Zusammenarbeit direkte Kommunikation mit d. Usern - Initiieren weiterer unterstützenden Einheiten (System Owner) - Key User für SAP - Programmierung Python

- Die Aufnahme von Anforderungen - Die Analyse der Testbasis und die Definition der Testziele - Die Planung und Erstellung von Testfällen und Testplänen - Die Koordinierung und Durchführung der Tests

SAP Change Coordinator: -Überprüfen und Aufzeichnen von Änderungsanfragen (Requests For Change – RFCs) im AMS (Application Management Service) -Kategorisieren von Änderungsanfragen u. priorisieren von Änderungen anhand der Geschäftsziele -Managen des Übergangs der Änderungen vom Entwicklungsteam zur operativen Umgebung -Annehmen o. Ablehnen von RFCs -Koordination des Erstellens, Testens & des Implementierens der Änderungen

IT Projektmanagement Mitarbeit an IT-Projekten nach Scrum-Methodik, Erstellung v. IT-Konzepten, Analysen u. Anforderungen, Vorbereitungen u. Leitung von Change Advisory Boards Application Management Application Manager für d. Applikationen im Bereich Flugzeugwartung "Maintenance Operation Sheet" & "Maintenance Activity Board" Application Support Wahrnehmung d. IT Service Management Rollen für Prozesse Incident-, Changemanagement, Bearbeitung v. Requests u. Softwareproblemen, Softwaretests, Troubleshooting

Web-Entwicklung: - WordPress - Bootstrap - Python-Django - App-Entwicklung für Gastronomie u. lokale Unternehmen Online Marketing für Unternehmen: - SEO (Search Engine Optimization) - Facebook Ads Strategie - Videoproduktion: Werbe- u. Imagevideos - Email Marketing - Creative Content Creation