Ralf Franke

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Self-employed, Inhaber, Ralf Franke Consulting

Degree: Diplom Informatiker, Technische-Fachhochschule Berlin

Berlin, Germany

Skills

Interim-Management
Business-Development
Projektmanagement
20 Jahre Managementerfahrung für bis zu 50 Personen als Vertriebs- und Programm-Manager
Informationstechnologie
Customer-Experience-Management
Aufbau Restrukturierung und Führung von Vertriebsteams mit bis zu 25 Mitarbeitern
Internationales Key-Account- und Stakeholder-Management auf C-Level in 13 Europäischen Ländern
Erfahrungen mit Digitalisierungsprojekten und SaaS Software Konzepten
Wordpress Web Analytics Adwords und SEO
Budget- Kosten- und Vertragsmanagement
Qualtrics XM
Verhandlungsleitung mit Betriebsrat und Datenschutz
Customer-Journey-Mapping
NPS-Implementierung
Insights-Management
Qualtrics XM Software Implementierung
Energieversorger
Telekommunikation
Informatik

Timeline

Professional experience for Ralf Franke

  • Current 3 years and 9 months, since Jan 2018

    Inhaber

    Ralf Franke Consulting

    Business-Development, Interim-Management, Customer-Experience-Management und Projektmanagement unter anderem für die Bereiche IT, Telekommunikation und Energieversorgung.

  • 6 years and 10 months, Mar 2011 - Dec 2017

    Program-Manager Customer-Experience-Management / NPS

    E.ON Business Services

    Gesamtprojektleitung der Customer-Experience und NPS-Einführung in der E.ON-Gruppe für die Shared-Services IT, HR und Finance. Konzeptentwicklung, Implementierung und fachliche Führung von 50 Mitarbeitern in 11 Ländern.

  • 2 years and 2 months, Jan 2009 - Feb 2011

    Projektleiter Managed-Print-Services

    E.ON IT

    Projektleitung Managed-Print-Services Projekt in 11 Europäischen Ländern. Vertragsverhandlungen mit Lieferant, Selektion Asset Portfolio und Kalkulation Kosten und Preise, Erstellung Business-Service Agreement und Vertrieb in den Landesgesellschaften, Steuerung Kommunikation, Gestaltung Intranet Informations- und Order-Services.

  • 3 years and 10 months, Mar 2005 - Dec 2008

    Leiter Externer Vertrieb Deutschland

    E.ON IT

    Management des gesamten SAP IT Lösungsfindungsprozesses unter den Prämissen Prozess- und Kostenoptimierung, für das komplette Leistungsspektrum des jeweiligen E.ON-Kunden.

  • 4 years and 8 months, May 2000 - Dec 2004

    Leiter Vertrieb Ost / Sprecher der Geschäftstelle

    Comparex

    Stakeholder-Management, Akquisition und Umsetzung von Infrastruktur IT-Projekten bei Großkunden in Berlin und Ostdeutschland.

  • 4 years and 3 months, Feb 1996 - Apr 2000

    Leiter Geschäftskundenvertrieb Nord / Ost

    Arcor Vodafone

    Aufbau und Führung einer Vertriebsmannschaft für den Geschäftskundenvertrieb, bestehend aus 25 Personen für den Vertrieb von Kommunikationslösungen. Akquisition von kommunalen Gesellschaften (Stadtwerke und Verkehrsbetriebe) für City-Carrier-Modelle.

  • 1989 - 1992

    Beratung

    Actis / Atos

    Konzeptentwicklung, Einführung und Betrieb von komplexen Electronic-Data-Interchange (EDI) Kommunikationssystemen für Automobilindustrie und Handel, um ‚Just-in-Time‘ Lieferkette sowie den gesamten elektronischen Austausch von Geschäftsvorfällen zu optimieren. Entwicklung eines universell einsetzbaren Multiformates zur Verarbeitung unterschiedlicher Nachrichtenformate der europäischen Automobilindustrie. Mitarbeit im Deutschen UN Normierungsboard für EDIFACT Nachrichtenformate.

Educational background for Ralf Franke

  • 1984 - 1989

    Allgemeine Informatik

    Technische-Fachhochschule Berlin

    Softwareentwicklung / Steuerung von Anwendungssoftware mit gesprochener Sprache / Künstliche Intelligenz.

Languages

  • German

    -

  • English

    -

Wants

Business-Development
Interim-Management
Customer-Experience-Management
Projektmanagement

Interests

Inline Skating
Skifahren
Golf
Musik

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