Rolf Dreibholz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rolf Dreibholz
- Bis heute 1 Jahr und 7 Monate, seit Juni 2024
Agility Master Team Gouvernance Procurement and Multiprovidermangement
Deutsche Bahn - DB Systel GmbH
- Bis heute 7 Jahre und 2 Monate, seit Nov. 2018
Agility Maste Team Tender & Contracting Solutions
Deutsche Bahn - DB Systel GmbH
Der AM vertritt sowohl die Arbeitgeberpflichten, Compliance, wie auch die Teamweiterentwicklung. Er moderiert, inspiriert, fordert und fördert das Team und das Team den AM in seiner Rolle. Er ist der Kommunikator des Teams, aber auch der emphatische Kollege bei Konflikten und hilft bei Unterstützung.
- 2 Jahre und 7 Monate, Apr. 2016 - Okt. 2018
Service Integrator & Provider DB Systel GmbH, Frankfurt
Deutsche Bahn / DB Systel GmbH
- 2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2013 - März 2016
Cluster Manager Insourcing & Optimization
Deutsche Bahn / DB Systel GmbH
- 10 Monate, Nov. 2012 - Aug. 2013
Cluster Service Manager Communication&Collaboration
Deutsche Bahn / DB Systel GmbH
Im Arbeitsgebiet Bereitstellungs- und Dienstemanagement übernehmen ich die Aufgabe in der Bereitstellung und Steuerung von effizienten und kundengerechten Voice/Collaboration Themen.Die Koordination eines Teams von Servicemanagern, die Themen wie ´Voice/VoiP, Callcenter, Qualitätsmanagement, Sonderlösungen, Pre-sales, Projektunterstützung, SLA, SLM, LS und die betriebliche Einhaltung des Vertrages gegenüber den Kunden gewährleisten.Die DB Systel ist eine IT-Tochter der Deutschen Bahn
- 1 Jahr und 9 Monate, Feb. 2011 - Okt. 2012
Technical Service Line Manager
Outplacement Company KompTime der SIS M
- 4 Jahre und 1 Monat, Jan. 2007 - Jan. 2011
Technical Services Line Manager, Customer Service Manager, Eskalation M.
Siemens IT Solutions and Services Management GmbH
Leitung und Supportverantwortung für die Telekommunikationinfrastruktur (Tk,ACD, CTI, VLS,IVR an mehrern deutschen Standorten inkl. auch nationale Standorte ) Kundenschnittstelle als CSM, technische vertragliche Verantwortung, Proposalerstellung, Businesscase, Solution- und Operational Design Erstellung, Projektmanagement
- 2 Jahre, Jan. 2005 - Dez. 2006
Head of Call Center Technologie
Sinius GmbH
Leitung und Supportverantwortung für die Telekommunikationinfrastruktur (TK-Anlage, ACD, CTI, VLS, IVR an mehrern Standorten inkl. auch nationale Standorte ) Kundenschnittstelle als CSM, technische vertragliche Verantwortung, Proposalerstellung, Businesscase, Projektmanagement, Kostenstellenverantwortung, Pre Sales Tätigkeiten
- 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2002 - Dez. 2004
Projektleiter, Consulting, Spezialist
Sinius GmbH
Plannung, Realisierung, Integration von neuen Callcenternstandorten oder Bereichen. Integration von neuer TK Infrastruktur. Beratung und Angebotserstellung, Projektmanagement
- 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2000 - Feb. 2002
Betrieb TK/Projektrealisierung
DB direkt
Adminstrativer Support an der Avaya IT Infrastruktur, Betreuung, komplexe Störungsbeseitigung, Integration, Programmierung, Projektrealisierung von neuen Produkten (HW & SW)
- 2 Jahre und 2 Monate, Juli 1998 - Aug. 2000
Betrieb/Projekte TK/Spezialist
Bank 24
Adminstrativer Support an der Avaya IT Infrastruktur, Betreuung, komplexe Störungsbeseitigung, Integration, Programmierung
- 5 Jahre und 1 Monat, Juni 1993 - Juni 1998
TK Spezialist
Elektro Kahl
Administrativer Hotline Supportspezialist an einer vernetzten Hicom 300 TK Infrastruktur an 16 Standorte innerhalb Deutschland mit ca.10000 Usern bei einem Kunden aus der Versicherungsbranche. Störungsbeseitigung an den Standorten, Ansprechpartner für technische Anfragen. Erstinstallation und Ausrüstung von TK Infrastruktur /Baustellenltg.
- 10 Monate, Feb. 1992 - Nov. 1992
Kommunikationselektroniker
Miersch GmbH
Administrativer Supportspezialist an einer vernetzten EMS 12000 TK Infrastruktur mit ca.2500 Usern bei einem Kunden aus der Versicherungsbranche. Störungsbeseitigung, Ansprechpartner für technische Anfragen. Erstinstallation und Verlegungen. Programmieren von Teamset/Topset Chef/Sekretäranlagen. Aufbau und Administration von Hicom 106 -125
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1988 - Feb. 1992
Ausbildung
Miersch GmbH
Ausbildung zum Kommunikationselektroniker/ Fachrichtung Telekommunikation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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