Rudolf Ruscher
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rudolf Ruscher
- Bis heute 6 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2019
Systems Training Design Manager
Bio-Rad Laboratories GmbH
- Bis heute 8 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2016
Service Program Manager Global Commercial Operations
Bio-Rad Laboratories GmbH
Program Management, ServiceMax Training- and Documentation
- 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 2013 - Okt. 2016
ISO Program Manager
Bio-Rad Laboratories GmbH
Projektmanagement - Implementierung von ServiceMax (SalesfForce add-on) im Bereich ISO (APAC, JP, u.a.)
- 2 Jahre und 10 Monate, Nov. 2010 - Aug. 2013
Spare Parts Manager International Sales Organisation
Bio-Rad Laboratories GmbH
Supply Chain Management auf internationaler Ebene. Sicherstellung der Ersatzteileversorgung sowie Optimierung derselben. Prozessoptimierung im Servicebereich
- 4 Monate, Juli 2010 - Okt. 2010
Acting European Spare Parts Manager
Bio-Rad Laboratories
Supply Chain Management auf europäischer Ebene. Sicherstellung der Ersatzteileversorgung sowie Optimierung derselben. Prozessoptimierung im Servicebereich
- 6 Monate, Jan. 2010 - Juni 2010
Offen für neue Herausforderungen und Möglichkeiten
Agentur für Arbeit
Organisation, Planung, Führung und Motivation von IT-Spezialisten. Reduzierung des Abteilungsdefizits ohne Personalabbau. Erhöhte Auslastung durch Mitarbeiter Motivation. Einbindung der Serviceabteilung in die Vertriebsstruktur. Erste „Serviceprodukte“ wie Serviceverträge entsprechend GMP Erfordernissen, IQ & OQ für IT Landschaften. „Konvertierung“ von Service-Technikern zu „Vertriebs-Personal" für Dienstleistungen. Traditionelles Service Management, Mitglied der Geschäftsleitung
- 6 Jahre und 6 Monate, Okt. 2000 - März 2007
Service Systems Manager
GE Healthcare
Erfolgreiche Implementierung der Service Software in DACH, später europaweit. Durchsetzung neuer Richtlinien an nicht direkt unterstellte Kollegen in Niederlassungen. Prozeßerarbeitung und –Anpassung auf europäischem Niveau. Erstellung von Best Practices zur Vereinheitlichung der eingegebenen Daten. Erstellung von Performance Indikatoren für Top-Management. Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen. Schaffung eines europäischen Key-User Teams sowie Training der Kollegen. Globale Serviceprojekte
- 5 Jahre und 3 Monate, Juli 1995 - Sep. 2000
Produktspezialist Supportabkommen
Pharmacia Biotech Europe
Entwicklung, Marketing und Vertrieb von Serviceverträgen in Deutschland und Österreich. Präsentation und „interner Verkauf“ von Serviceverträgen an die Sales Organisation durch Besuch bei Regionalmeetings. Ein Vertragswachstum von 400% innerhalb von fünf Jahren wurde erreicht. Weiterhin Generierung und Marketing von Serviceprodukten wie Generalüberholungen angepasste Lösungen. Stellvertertender Serviceleiter
- 4 Jahre und 6 Monate, Jan. 1991 - Juni 1995
Leiter Service Leitstelle/ Stellvertretender Serviceleiter
Pharmacia Biotech
Organisation, Leitung und Führung von fünf Mitarbeitern der Service Leitstelle. Bis zu 20 Außendienst- Techniker wurden koordiniert. Kostenstellenverantwortung, Verantwortung für reibungslose Berechnung der Serviceeinsätze, Weisungsbefugnis gegenüber Außendienst. Stellvertretender Service-Manager, Organisation Service intern, Verantwortlicher für Service Software. Erste globale Projekte
- 9 Monate, Apr. 1990 - Dez. 1990
Sachbearbeiter Ersatzteile
Pharmacia Biotech
Ablauforganisation sowie Bestellwesen von Ersatzteilen, RMA Wesen
- 1 Jahr und 9 Monate, Juli 1988 - März 1990
Technischer Service Lagerist
Pharmacia
Warenein- bzw. Warenausgang, RMA Handling und Organisation;Leihgeräte- und Fremdreparaturüberwachung, Rechnungs- und Terminüberwachung, Organisation eines bis dahin nicht vorhandenen Servicelagers
Ausbildung von Rudolf Ruscher
keine
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Fließend
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