Sabrina Conradshaus
Werdegang
Berufserfahrung von Sabrina Conradshaus
- Bis heute 5 Monate, seit März 2025
Business Development
020-Epos GmbH
Neukundengewinnung
Verantwortlich für nationale und internationale Inbound-Projekte. Multi-Projektmanagement unterschiedlicher Branchen über drei Standorte mit bis zu 300 Mitarbeitenden. Vertragsverhandlungen, Neukundengewinnung, Krisenmanagement, wirtschaftliche und disziplinarische Verantwortung für die Projekte. Förderung und Entwicklung von Führungskräften. Zusammenarbeit mit internationalen internen und externen Stakeholdern. Support Call Center Manager: Prozessmanagement für den gesamten Standort
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2015 - Dez. 2016
Senior Teammanagement (Quality)
Competence Call Center Essen GmbH
Analyse von KPIs, Trainingskonzepten und sonstigen Prozessen, die die Qualität und Quantität des Kundenservices beeinflussen. Ableiten und Umsetzen entsprechender Maßnahmen. Abstimmungen mit dem Auftraggeber und dem Account Manager bzgl. Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices. Direkte Ansprechpartnerin des Auftraggebers. Disziplinarische und fachliche Verantwortung für das Qualityteam und die Führungskräfte des Projektes sowie Entwicklung dieser. Vertretung Operations Manager.
- 10 Monate, Juni 2014 - März 2015
Quality Coach
Competence Call Center Essen GmbH
Durchführung von Qualitätsmaßnahmen und Kurzschulungen. Analyse von KPIs sowie Ableiten und Umsetzen entsprechender Maßnahmen. Kontinuierliche Verbesserung der Qualität des Kundenservices. Direkter Kontakt mit dem Auftraggeber.
- 5 Monate, Jan. 2014 - Mai 2014
Callcenteragent
Competence Call Center Essen GmbH
Ausbildung von Sabrina Conradshaus
- 7 Jahre und 3 Monate, Apr. 2003 - Juni 2010
Philosophie
Universität Duisburg-Essen
Praktische Philosophie
- 9 Jahre und 9 Monate, Okt. 2000 - Juni 2010
Germanistik
Universität Duisburg-Essen
Literaturwissenschaft
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