Sandra Maria Licco-Büscher

Unterstützung und Beratung der Fachbereiche und Stakeholder; Projektmanagement; Prozessoptimierung; Strategische Entwicklung von Konzepten zur Weiterentwicklung und operative Umsetzung; Aufbau und Weiterentwicklung PM Methoden und Standards; Begleitung und Förderung kontinuierlicher Optimierung

Multiprojektmanagement I UniService Digitale Transformation I Universitätsentwicklung I Digitalisierung, kontinuierliches Change Management, Entwicklung, Implementierung, Qualitätssicherung, Weiterentwicklung bestehender Verfahren und Prozesse, Mitwirkung bei dem Aufbau digitaler Plattform, Aufbau eines neuen Workflow- & Prozessmanagement für digitale End-to-End Aufträge und Dienstleistungen, Reporting & Dokumentation, Schnittstellenkoordination, dezernatsübergreifende Projektleitung

Führungsverantwortung für 20 Mitarbeitende, Vertretung der Bereichsleitung, strategische Planung, Ausrichtung und Weiterentwicklung des KSC‘s, Sicherstellung maximaler Kund:innen Zufriedenheit (KPI‘s), organ. Aufgaben wie Personalplanung, MA Gespräche, Zielvereinbarungen, Personalentwicklung; technische Ansprechperson, Reporting, Projektarbeit zur Neuausrichtung

Personaladmin, Recruiting, Performance Measurement & Entwicklung, Weiterentwicklung und Implementierung von HR Prozessen, positive Candidate & Employee Experience, Culture Management, Personalentwicklung/ Karriereplanung, Change Prozesse, Organisation und Arbeitsrechtliche Fragestellungen

Entwicklung, Weiterentwicklung und Implementierung von Konzepten und Rahmenbedingungen HR / Personal und Organisation (Ausbildung, Personalentwicklung u. W.) / Erstellung von Reporting und besonderer Statistiken / Beauftragte für Betriebliches Eingliederungsmanagement / Digitales / Mitarbeit in verschiedenen Arbeitsgruppen und -kreisen, Personalsachbearbeitung, Projektarbeiten

Privatkundenberaterin in den Bereichen Banking, Versicherung, Anlagen, Wertpapiergeschäft, Verbundprodukte und Kreditgeschäft

Buchhaltung, Mitgliederbetreuung, Forderungsmanagement, Versicherungen

Seminarkonzipierung und Organisation

Universalkundenberaterin (Allrounder im Privat- & Firmenkundensegment) speziell für italienischsprachige Kunden in den Bereichen Banking, Versicherungen, Anlagen, Wertpapier- & Kreditgeschäft, sowie Baufinanzierungen & Forward-Darlehen u. W.

- Annahmen von Interessenten- & Kundentelefonaten - Weitergabe von Informationen und Konditionen, sowie Kursauskünfte (near time) - Kundenaufträge im Bereich Kontoführung, ZV, Wertpapierorder & Online Banking - Treffen von Entscheidungen im Rahmen eigener Kompetenzen über Dispositionskredite, sowie Rückerstattung - Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationsgesprächen - Bearbeitung von E-Mail Anfragen - Aktives Cross Selling & Direktvertrieb Inbound/Outbound - Terminvereibarungen für Beratungsgespräche

Sachbearbeitung und Organisation, Vertretung der Assistenz der Geschäftsführung, Empfang

Grundlagen Prozessmanagement, Rolle der Führung bei der Implementierung von Prozessmanagement, Methodische Vorgehen, Prozessanalyse, Implementierung mit Hilfe von agilen Methoden, Prozess-Controlling, Prozessmanagement-Frameworks für kontinuierliche Verbesserung, Praktische Methoden zur Analyse, Visualisierung, Dokumentation

Kommunikationswissenschaftliche Grundlagen & Modelle, Grundlagen der Glaubenssatzarbeit, Gesprächführung & Fragetechniken, Aktives Zuhören auf drei Ebenen, Konfliktmanagement im Unternehmenskontext, Leitung von Meetings & Zielvereinbarungen, Wirkung von Körpersprache (inkl. Gestik & Mimik), Pitches & Präsentation, Feedback (inkl. Kritik & Lob), die souveräne freie Rede

Unternehmenskultur, Employer Branding, Recruiting & Einstellungsprozesse, On- & Offboarding, Performance Measuring, People Analytics, Unternehmensführung, New Work, Vergütungsmodelle, Trend im People & Culture Management

(Mega)Trends & Ursachen für Change, psychologische Grundbedürfnisse, Organisation und Perspektiven, Change Prozesse und Methoden, Führen im Change, Umsetzung, Rollen und Phasen, Empowerment, Change Management in der Praxis

Ausbildung agiles Mindset, Agile Organisationsstrulturen schaffen, Mitarbeitende weiterentwickeln, Führungspersönlichkeit leben, Mitarbeitersuche, -auswahl, -einarbeitung, digitale Teams führen

Personalwirtschaft (EQR/DQR 6)

Deutsche Bank AG