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Sandra Deike

Angestellt, Fachbereichsleiterin Geldleistungen & sonstige Leistungen, SBK - Siemens-Betriebskrankenkasse
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungserfahrung und Managementerfahrung
Kunden - Serviceorientierung
Erfahrung im Krankengeldfallmanagement
Deinstleistungsgestaltung aus Kundensicht
Erfahrungen in der Kundenkommunikation
Customer Relationship Management
CRM
Kundenmanagement
Neukundengewinnung
Kundenbindung
Kundenwert
Projektmanagement
Projektleitung
Konzeptionierung und Lösungsentwicklung
gesetzliche Krankenversicherung
GKV
Customer Management
Dienstleistungsmanagement und Servicemanagement
Kentnisse und Erfahrungen im Sozialversicherungsre
Kundenbeziehungsmanagement
Service Design
Projektplanung
Projektarbeit
Prozessgestaltung
Prozessoptimierung
Mitarbeiterführung
Dienstleistungs- und Servicemanagerin
Krankengeldfallmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Sandra Deike

  • Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2021

    Fachbereichsleiterin Geldleistungen & sonstige Leistungen

    SBK - Siemens-Betriebskrankenkasse
  • Bis heute 8 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2016

    Leiterin Fachbereich Geldleistungen

    SBK - Siemens-Betriebskrankenkasse
  • 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2014 - Sep. 2016

    Leiterin Fachbereich Leistungen

    SBK - Siemens-Betriebskrankenkasse

    Ich habe die Verantwortung für die Entwicklung, Umsetzung und Steuerung des Leistungsangebots der SBK für Privatkunden. Dabei ist es mein Ziel Leistungen so zu gestalten, dass wir unsere Kunden begeistern und so die Loyalität zur SBk erhöhen. Der Fokus liegt hierbei auf eine kundenfreundliche Prozessgestaltung.

  • 2 Jahre und 11 Monate, Okt. 2011 - Aug. 2014

    Leiterin Fachbereich Beratung und Kundenkommunikation (Kundenmanagement)

    SBK-Siemens-Betriebskrankenkasse

    Entwicklung, Umsetzung und Steuerung aller Beratungs-Dienstleistungen für Privatkunden (inkl. Online-Kommunikation) mit Fokus auf den wahrnehmbaren Kundennutzen, insbesondere durch eine kundenfreundliche Prozessgestaltung Steuerung der proaktiven Kundenbindung, Kündigerprävention und Kündigerhaltearbeit Führung Kundenservicecenter

  • 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2011 - Mai 2012

    Projektleiterin Einführung der eleketronischen Gesundheitskarte (eGK)

    SBK-Siemens-Betriebskrankenkasse

  • 10 Monate, Jan. 2011 - Okt. 2011

    Service Design

    SBK - Siemens - Betriebskrankenkasse

  • 2007 - 2010

    Kundenmanagement

    SBK - Siemens - Betriebskrankenkasse

  • 2005 - 2007

    Geschäftsstellenleiterin Unterfranken

    SBK - Siemens - Betriebskrankenkasse

  • 2001 - 2005

    Vertrieb

    SBK - Siemens - Betriebskrankenkasse

  • ---

    AOK Sachsen-Anhalt

  • ---

    AOK Niedersachsen

  • ---

    IKK Weser-Ems

  • ---

    BKK Benteler

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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