Sandra Serwill

Information und Beratung der Gäste im Rahmen des Ticketverkaufs und des Customer Relationship Managements, Administrative und organisatorische Unterstützung der Teamleitung im operativen Tagesgeschäft, Betreuung der Service Hotline, Bearbeitung von Gruppenbuchungen, Sicherstellung von Verwahrung, Transport und Abrechnung aller Vermögenswerte, Zielgruppengerechte Begrüßung, Information und Verabschiedung der Gäste

Konzeption und Erstellung von Angeboten für die verschiedenen Kundengruppen, Kundenakquise und Pflege der Kundendatenbank, Umgang mit dem Programm „Reservierungsmanager“, Konzeption, Betreuung und Entwurf von E- Mail Kampagnen, Gutscheinverkauf und Erfassung, Kommunikation und Information mit allen Abteilungen

Teilnahme an Events und Messen, Teilnahme am Projekt „Ordnungsämter“, Mitwirkung bei der Erstellung des Marketingplans, Telefonakquise, Ergebnisauswertung der Marketingmaßnahmen, Kontaktpflege mit Werbeagenturen, Mitwirkung bei der Abstimmung einzelner Marketinginstrumente,

Organisatorische Mitwirkung an Projekten wie „Tourismusfrühstück“ und „City Pictures“ ,Betreuung von Studienreisen der Deutschen Zentrale für Tourismus, Aufbau neuer Vertriebswege, Erstellung von Konzepten (z.B. Tourismustag in Leipzig), Erstellung der Tourismuszeitschrift „Näher dran“ (5. und 6. Ausgabe)

Gästebegrüßung und Information, Reservierungsannahme, Frühstücksservice, Housekeeping

Marketinganalyse und -planung, Marketingstrategien, Marketinginstrumente, Marketingcontrolling, Marktforschung und Statistik, Vertrieb/Sales, Bilanzierung und Kostenrechnung, Volkswirtschaftslehre und Recht, Informations- und Kommunikationstechnologie, Management Skills, Business English

allgem.Wirtschaftslehre, Touristikbetriebslehre, Unternehmensführung, Rechtslehre, Rechnungswesen, Kommunikation, Reiseverkehrsgeographie, Datenverarbeitung, Englisch, Französisch, Russisch