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Sercan Öncel

Angestellt, Passanger Service Agent, Hamburg Airport
Bis 2024, Betriebswirtschaftslehre, Abendwirtschaftsschule

Fähigkeiten und Kenntnisse

Flughafen
AirPort
Mehrsprachigkeit
Gepflegtes Erscheinungsbild
Luftfahrt
Deutsch
Fluggesellschaft
Englische Sprache
Luftsicherheit
Luftverkehrsmanagement
Luftfahrtindustrie
Microsoft Word
Pünktlichkeit
Fluggastabfertigung
Vertrauenswürdigkeit
Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Belastbarkeit
Vielseitigkeit
Genauigkeit
Freundlichkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Tourismus
Büromanagement
Fremdsprache
MS Office
Microsoft Excel
Outlook
Flugbetrieb
Kundenservice
Verkauf
Support
Beratung
Kundenbetreuung
SAP ERP
Ticketverkauf
Selbstständigkeit
Reisebereitschaft
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Zielstrebigkeit
Technisches Verständnis
Loyalität

Werdegang

Berufserfahrung von Sercan Öncel

  • Bis heute 8 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2017

    Passanger Service Agent

    Hamburg Airport

    Erteilen von mehrsprachigen Auskünften (englisch und deutsch) Empfangs- und Betreuungstatigkeiten allein reisender Kinder div. Airline-Kunden Touristisch orientierte Beratung von Kunden und Verkauf von Dienstleistungen im Hamburg Welcome Center sowie alle Tätigkeiten im Fundbüro Koordination und Überwachung der Passagierströme Wahrnehmung von Sicherheits- und Uberwachungsfunktionen Tätigkeiten im Rahmen des Alarmwesens/ Betreuungsmanagement Zusammenarbeit mit den Behörden

  • 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2015 - Apr. 2017

    Sales and Traffic Agent

    Turkish Airlines Inc.

    Airline Ticketing • SAP ERP • Microsoft Excel • Microsoft Office • Microsoft Word • Microsoft Lync • Troya • Quickres • World Tracer • Microsoft Outlook • Microsoft PowerPoint • Kundenzufriedenheit • Kundenbindung • Beschwerdemanagement • Kundenservice • Serviceorientierung • Kundenorientierte Dienstleistung • Kundenserviceabläufe • Kundenservicemitarbeiter• Rechnungsverarbeitung • Messeaussteller • Messeauftritte • Online-Reisebuchung • Reiseplanung • Reiseveranstalter • Reisen und Tourismus

  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2012 - Jan. 2015

    Servicekaufmann im Luftverkehr

    Turkish Airlines Inc.

    Airline Ticketing • SAP ERP • Microsoft Excel • Microsoft Office • Microsoft Word • Microsoft Lync • Troya • Quickres • World Tracer • Microsoft Outlook • Microsoft PowerPoint • Kundenzufriedenheit • Kundenbindung • Beschwerdemanagement • Kundenservice • Serviceorientierung • Kundenorientierte Dienstleistung • Kundenserviceabläufe • Kundenservicemitarbeiter• Rechnungsverarbeitung • Messeaussteller • Messeauftritte • Online-Reisebuchung • Reiseplanung • Reiseveranstalter • Reisen und Tourismus

Ausbildung von Sercan Öncel

  • 3 Jahre, Aug. 2021 - Juli 2024

    Betriebswirtschaftslehre

    Abendwirtschaftsschule

    Berufsbegleitendes Abendstudium Die dreijährige Weiterbildung zum Staatlich gepr. Betriebswirt ist praxisnaher und weniger theoretisch als das Studium an einer Hochschule, ist aber nach dem Deutschen Qualifikationsrahmen (DQR) auf der Niveaustufe 6 dem Bachelor gleichgestellt. Die Zusatzbezeichnung Bachelor Professional in Wirtschaft verdeutlicht diese Einordnung zusätzlich.

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