Stefan Henze

Angestellt, Manager Controlling B2C Vertrieb, EnBW Energie Baden-Württemberg AG
Stuttgart, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

langjährige fundierte Erfahrung im Neukunden- und
Telekommunikation
Energiewirtschaft
B2C
B2B
CRM
Projektmanagement
Angebots- und Kampagnenmanagement
Kundenwertsteigerung
Ergebnisorientierung
Upselling
Churn Prevention
Retention
für über 3 Mio. Bestandskunden
CRM-Prozesse
Kommunikationsstrategie
Schnittstellenmanagement
Wirtschaftlichkeitsberechnung
Vertriebsplanung
Vertriebssteuerung
Vertriebscontrolling
Koordination von Vertriebskanälen
Steuerung externer Dienstleister
Multi-Channel-Management
KPI
Zielfindung
Zielvereinbarung
Budgetierung
Analysemethoden
SPSS
Siebel
SAP CRM
Projektleitung Grundversorgung

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Henze

Ausbildung von Stefan Henze

  • 2003 - 2007

    BWL

    Georg-August Universität Göttingen

    Diplomarbeit Lehrstuhl Prof. Silberer: Kundenkontaktlinien im Multi-Channel-Marketing: Erfassungsmöglichkeiten und Datenauswertungsmethoden

  • 1998 - 2002

    BWL als berufsbegleitendes Fernstudium der Deutschen Telekom

    FH Darmstadt/Dieburg

    Diplomarbeit Lehrstuhl Prof. Neu: Der Aufbau eines langfristigen Beziehungsmarketings durch den Einsatz von Database Marketing am Beispiel der Deutschen Telekom AG im B2B-Segment

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

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