Susanne 'Su' Fenner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Susanne 'Su' Fenner
- Bis heute 14 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2010
Projektmanagement • Prozessoptimierung • Know-How Transfer
Starthilfe Susanne Fenner
• Organisations- und Prozesslösungen für Start-ups / Unternehmen im Umbau. • Trainings und Coachings zu IT-Selbstvertrauen / Akquise-Selbstvertrauen • Beratende Unterstützung für Gründer rund um Kundengewinnung und -prozesse.
Auftrag für einen Kunden im Automotive Umfeld
Einsatz für einen Kunden im Automotive Umfeld
Einsatz für einen Kunden in Hamburg.
- 2 Jahre, März 2016 - Feb. 2018etventure GmbH
Prozessoptimierung, Customer Service, Business Development & Operations
Einsatz bei etventure und deren angeschlossene Start-Ups (Socialwave, Learning Hub, Unternehmerschmiede, ...)
Bearbeitung von Kundenanfragen, Prozessoptimierung rund um Kundenanfragen.
- 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2012 - Apr. 2014
SpenderInnenbetreuung • Projektarbeit
Stiftung Menschen für Menschen - Karlheinz Böhms Äthiopienhilfe
Verantwortlich für alle Prozesse rund um die Betreuung der Anliegen der Spender.
- 7 Jahre und 1 Monat, Sep. 2003 - Sep. 2010
Kundenbetreuung Abteilungs- und Teamleitung
tyntec GmbH
Abteilungs- und Teamleitung für Customer Relations. Weltweit, B2B, für verschiedene SMS-Services / SMS-Technologie basierte services. Schwerpunkte: CRM im Allgemeinen, Cross-/Upselling, First-Level-Support, Invoicing.
- 2 Jahre, Sep. 2001 - Aug. 2003M-net Telekommunikations GmbH
Geschäftskunden Vertrieb für Telekommunikationsdienstleistungen
Geschäftskundenvertrieb für Telekommunikationsdienstleistungen, Schwerpunkt: Internetanbindungen
- 2 Jahre und 4 Monate, Mai 1999 - Aug. 2001
Kundenbetreuung Abteilungs- und Teamleitung
Roses Online Service GmbH München
Internet Access Provider (Insolvenz 2001) Einstieg als Vertriebsinnendienst. Abteilungsaufbau und Leitung des Kundenmanagement inkl. Personalverantwortung für 5 Teammitglieder. (CRM inkl. Up-/Cross-Selling und First-Level-Support)
- 3 Jahre und 4 Monate, Jan. 1996 - Apr. 1999
Telesales Inbound und Outbound
Advance Bank AG München
Angestellte in Teilzeit (30 Wochenstunden) bei gleichzeitger Selbständigkeit. Telesales, Schwerpunkt Outbound für Bank- und Vorsorgeprodukte. Einsätze als Inhouse Trainer.
- 8 Jahre und 4 Monate, Sep. 1987 - Dez. 1995
Team-Assistenz / Kontakt-Assistenz / GF-Assistenz
diverse Werbeagenturen, Bauträger, Rettungsdienst.
Durchgängig Kundenkontakt, Administration, Organisation, Prozessdefinition /-revision u.v.m.
Ausbildung von Susanne 'Su' Fenner
- 2 Jahre und 8 Monate, Apr. 1991 - Nov. 1993
Werbung
Berufsschule München
- 1989 - 1990
Politikwissenschaft
Hochschule für Politik München
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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