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Tanja Flöttchen-Hessel

Bis 2006, Teamleiterin Datenmanagement, Dresdner Direktservice GmbH
Duisburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

langjährige Führungserfahrung
Steuerung von Services
Budgetverantwortung
Call-Center
Back-Office
Prozessanalyse
Optimierung von Arbeitsabläufen
Kapazitätsmangement
Reporting
Projekterfahrung
sehr gute Anwenderkenntnisse MS-Office
Organisationstalent
hohes Engagement
Belastbarkeit und Lernfreude
Assistenz

Werdegang

Berufserfahrung von Tanja Flöttchen-Hessel

  • Bis heute 13 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2012

    Assistentin der Geschäftsführung

    DB Kredit Service | Deutsche Bank Gruppe

  • 9 Monate, Nov. 2009 - Juli 2010

    Assistentin Geschäftsleitung

    Ökofair-Energie GmbH

    Unterstützung der Geschäftsleitung bei allen anfallenden Arbeiten, Zusammenstellung der Daten für Wirtschaftlichkeitsberechnungen für Windparks, administrative Bürotätigkeiten, Gehaltsabrechnungen, Pflege des Internetauftritts, Terminkoordination, Kundenpflege

  • 3 Jahre und 6 Monate, Mai 2006 - Okt. 2009

    Erziehungszeit

    Dresdner Direktservice GmbH

  • 4 Jahre und 1 Monat, Mai 2002 - Mai 2006

    Teamleiterin Datenmanagement

    Dresdner Direktservice GmbH

    Leitung des Services, Budgetierung, Personalbedarfsplanung, fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitern und Führungskräften, Rekrutierung von Mitarbeitern und Führungskräften, kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe, Implementierung neuer Services, Projektarbeit

  • 3 Jahre und 2 Monate, März 1999 - Apr. 2002

    Supervisorin Backoffice Dresdner Order Discount

    Advance Bank AG / Dresdner Direktservice GmbH

    Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitern, Vertretung Teamleitung, Unterstützung Kapazitätsmanagement, Optimierung und Weiterentwicklung des Services, ab 11.2001 kommissarische Teamleitung, Projektarbeit

  • 1 Jahr, März 1998 - Feb. 1999

    Mitarbeiterin Back-Office Dresdner Order Discount (Primus inter Pares)

    Advance Bank AG

    Bearbeitung von Börsenorders, fachliche Ansprechpartnerin für Mitarbeiter, Fachcoaching und Fachtrainings, Unterstützung bei der Reklamationsbearbeitung, Vertretung des Teamleiters

  • 1997 - 1998

    Projektmitarbeiter

    ED Projekt- und Beteiligungs-AG

    Projektmitarbeiter für den Bereich Interessentenhandling im Aufbau einer Direktbank, Erstellung von Fachkonzepten, Ausarbeitung von Arbeitsabläufen, Softwaretests

  • 9 Monate, Aug. 1996 - Apr. 1997

    Buchhaltung

    Privatärztliche Verrechnungsstelle

    Bearbeitung Zahlungseingänge, Bearbeitung Reklamationen und Falschbuchungen

  • 2 Jahre, Aug. 1994 - Juli 1996

    Auszubildende

    Deutsche Bank AG

    Auszubildende zur Bankkauffrau (IHK)

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Italienisch

    Grundlagen

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