Tanja Kerrinnes

Proaktiver Verkauf, Erstellung / Ausarbeitung / Verfolgung von Angeboten, Preisfindung / Quoting, Kontakte zu Herstellern, Auftragserfassung / Abwicklung, Bonitätsprüfung, Logistik / Rahmenvereinbarungen, Stammdatenpflege, Kanalisierung technischer Anfragen, Umsatzverantwortung , Monitoring der Auswirkung von Verkaufsanstrengungen, Verwaltung Konsignationslager Kunde, Budgetbesprechungen, Margenkalkulation, Hohe Eigenmotivation und unternehmerisches Denken, Ziel - und Kundenorientierte Arbeitsweise

Proaktives Backlog Management im Vertrieb, Reklamationsabwicklung, Systemtechnische Abwicklung von Retouren und Gutschriften , Telefonische Kundenbetreuung in Deutsch und Englisch, Technische Beratung, Lieferzeitanfragen, Logistische Koordination (Herstellern - intern - Kunde), Qualitätsmanagement, SAP Kenntnisse, Sehr gute Englischkenntnisse , Erfahrung im Kundenservice

Bearbeitung Kundeanfragen (Fax, Email, Telefon), Musterbestellungen, Seminaranmeldungen, Evaluation Board Verkauf u. Beratung, Fulfillment Abwicklung, First Level technical support zu Produkten und techn. Anfragen, Evaluation board und Quality management, Kundeaquise, Kundenzufriedenheit.

Individuelle Bedienung u. Beratung Kunden, Bearbeitung Telefonate / EMail, Fax, Kundendatenpflege u. Dokumentation, Verwaltung Kundenhistorie und Datenbank, Aufnahme / Weiterleitung Beschwerden, Eskalationen u. Firmenleistungen, Produktberatung, Unterbreitung Angebote / Kundenlösungen, Kundenzufriedenheitsprüfungen, Aktualisierung Fachwissen

Kundenberatung, Schwerpunkt Rechnungsanfragen u. -reklamationen, Gesprächsprfung u. Weiterleitung Verbindungsrecherchen an den Netzbetreiber, Erstellung von Einzelverbindsnachweisen, Versand Rechnungsduplikaten, Konten- und Rechungserklärung, Erstellen von Gutschriften, Änderung Rechnungslauf, Nutzer- u. Netzwechsel, Tarifberatung - u. wechsel, Beratung Hardware, Tätigkeite aus dem Credit Control Bereich, Verbindsrecherchen Netzbetreiber, Englische Kundengespräche, allgemeine administrative Aufgaben.

Kundenberatung, Beratung Tarife, Mehrwert- u. Zusatzdiensten, Sperren u. Entsperren von Simkarten, Kartenversand u. -tausch, Aktivieren von Prepaidkarten, Bedienung Mobilfunkgeräte.