
Tanja Kerrinnes
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tanja Kerrinnes
- 1 Jahr und 8 Monate, Feb. 2014 - Sep. 2015
Inside Sales Specialist EMS
SILICA - An Avnet Company
Proaktiver Verkauf, Erstellung / Ausarbeitung / Verfolgung von Angeboten, Preisfindung / Quoting, Kontakte zu Herstellern, Auftragserfassung / Abwicklung, Bonitätsprüfung, Logistik / Rahmenvereinbarungen, Stammdatenpflege, Kanalisierung technischer Anfragen, Umsatzverantwortung , Monitoring der Auswirkung von Verkaufsanstrengungen, Verwaltung Konsignationslager Kunde, Budgetbesprechungen, Margenkalkulation, Hohe Eigenmotivation und unternehmerisches Denken, Ziel - und Kundenorientierte Arbeitsweise
- 6 Jahre und 6 Monate, Aug. 2007 - Jan. 2014
Customer Service Specialist EMEA
SILICA - An Avnet Company
Proaktives Backlog Management im Vertrieb, Reklamationsabwicklung, Systemtechnische Abwicklung von Retouren und Gutschriften , Telefonische Kundenbetreuung in Deutsch und Englisch, Technische Beratung, Lieferzeitanfragen, Logistische Koordination (Herstellern - intern - Kunde), Qualitätsmanagement, SAP Kenntnisse, Sehr gute Englischkenntnisse , Erfahrung im Kundenservice
- 4 Jahre und 5 Monate, März 2003 - Juli 2007
Customer Front Line Service & Support
Texas Instruments
Bearbeitung Kundeanfragen (Fax, Email, Telefon), Musterbestellungen, Seminaranmeldungen, Evaluation Board Verkauf u. Beratung, Fulfillment Abwicklung, First Level technical support zu Produkten und techn. Anfragen, Evaluation board und Quality management, Kundeaquise, Kundenzufriedenheit.
- 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2001 - Feb. 2003
Kundenbetreung Communicaton Center
Microsoft
Individuelle Bedienung u. Beratung Kunden, Bearbeitung Telefonate / EMail, Fax, Kundendatenpflege u. Dokumentation, Verwaltung Kundenhistorie und Datenbank, Aufnahme / Weiterleitung Beschwerden, Eskalationen u. Firmenleistungen, Produktberatung, Unterbreitung Angebote / Kundenlösungen, Kundenzufriedenheitsprüfungen, Aktualisierung Fachwissen
- 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2000 - Okt. 2001
Kundenbetreuerin Rechnungsteam
Cellway / MobilCom AG
Kundenberatung, Schwerpunkt Rechnungsanfragen u. -reklamationen, Gesprächsprfung u. Weiterleitung Verbindungsrecherchen an den Netzbetreiber, Erstellung von Einzelverbindsnachweisen, Versand Rechnungsduplikaten, Konten- und Rechungserklärung, Erstellen von Gutschriften, Änderung Rechnungslauf, Nutzer- u. Netzwechsel, Tarifberatung - u. wechsel, Beratung Hardware, Tätigkeite aus dem Credit Control Bereich, Verbindsrecherchen Netzbetreiber, Englische Kundengespräche, allgemeine administrative Aufgaben.
- 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 1999 - Apr. 2000
Telefonistin Inbound
Cellway / MobilCom AG
Kundenberatung, Beratung Tarife, Mehrwert- u. Zusatzdiensten, Sperren u. Entsperren von Simkarten, Kartenversand u. -tausch, Aktivieren von Prepaidkarten, Bedienung Mobilfunkgeräte.
Ausbildung von Tanja Kerrinnes
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1995 - Sep. 1998
Pädiatrie
Ausbildung Kinderarzthelferin
Mittlere Reife
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
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