Thamer Rasho
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thamer Rasho
- Bis heute 6 Jahre und 1 Monat, seit Okt. 2019
IT-Supporter 2nd Level
über Akbit Business & IT Service bei Bechtle Onsite GmbH In Standort Wolfsburg
• Ausbringung und Lieferung von IT-Hardware • Austausch von IT Hardware inkl. Peripherie • Inbetriebnahme von Arbeitsplatzhardware inkl. Peripherie • Installation von Betriebssystemen und Standard Software (Win 7, Win 10) • Fehleranalyse und Beseitigung von Störungen • Behebung von Soft- und Hardwareproblemen per Telefon und Remote • Störungsanalyse und -behebung • Qualifiziertes Weiterleiten von Requests und Störungen • Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Tickettool
- 11 Monate, Feb. 2021 - Dez. 2021
IT Junior Service supporter
Akbit Business & IT Service bei Bechtle
- Durchführung von IT Supportarbeiten (Hard- und Software) im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports - Remote Unterstützung (Behebung von Soft- und Hardwareproblemen, Fehleranalyse und Beseitigung von Störungen - per Telefon und Remote) - Anwenderbetreuung im Außendienst, z.B. selbstständige Terminkoordination mit den Anwendern, Rollout von Hardware und direkter technischer Support beim Anwender Vorort. - Umfangreiches Knowhow zu allen Office-Programmen, Outlookstörungen, & Excel Komponenten
- 1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2018 - Juli 2019
Rollout- Techniker
Retum Maschinenhandel und Service GmbH
Rollouts • persönliche Anwenderbetreuung • Installation von PCs, Druckern und anderen Peripheriegeräten • Selbstständige Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen von Hardware und Software • Installation von Endgeräten im Rollout • Schnelle Diagnosen für Störungen der Hardware, z.B. bei Schäden an SSD, Mainboard, etc. • Anwenderbetreuung im Außendienst, z.B. selbstständige Terminkoordination mit den Anwendern, Rollout von Hardware und direkter technischer Support beim Anwender
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Arabisch
Fließend
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