Thomas Braun

Verantwortung für den Business Stream "Mobility": Aufnahme / Spezifizierung / Priorisierung aller IT Anforderungen und Koordinierung mit dem IT Demand Management || Unterstützung / Kommunikation mit den Stakeholdern || Disziplinarische und fachliche Führung der Business IT Project Manager || Fachliche Führung / Unterstützung der Product Owner || Planung und Durchführung von Workshops || Unterstützung / Koordination der Projektplanung und -durchführung || Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen

Abschluss laufender Projekte, u. a. Implementierung der Löschung personenbezogener Daten in Dynamics CRM (EU-DSGVO), funktionale Erweiterungen aufgrund neuer regulatorischer Anforderungen (MiFID) | Übergabeprozess an den neuen Product Owner der Zelle | Versionsupgrade MS Dynamics CRM | Transfer und Dokumentation der fachlich-prozessualen Kenntnisse an das interdisziplinäre Team | Unterstützung bei der Spezifizierung, Bewertung und Aufnahme neuer Anforderungen

CRM: Data Management | Eigenverantwortliche und teamorientierte Neugründung interdisziplinärer Zelle | Festlegung standardisierte Prozessstrukturen zur Effizienzsteigerung der Planung, Priorisierung und Bearbeitung von Anforderungen | Erfolgreiche Migration aller Kundendaten der comdirect und onvista Bank nach MS Dynamics CRM | Selbstständiger Entwurf und Durchführung internationales Schulungskonzept für Nutzung von MS Dynamis CRM | Implementierung strategischer Anforderungen

Anwendungsübergreifende Implementierung einer Online-Terminvereinbarungsplattform zur Steigerung der Kundenzufriedenheit | Prozessuale Umsetzung des neuen Betreuungsmodells im Privatkundensegment zur sicheren Zuordnung der Kundenverantwortlichkeit | Umsetzung der Nutzung abweichender Einsatzfilialen in den Terminvereinbarungsprozessen für Vertriebsmitarbeiter zur Flexibilisierung des Betreuungsmodells

Messbare Steigerung der Vertriebserfolge durch bedarfsgerechte Zielgruppenanalyse und Vorbereitung von Vertriebsinitiativen | Aufbau und Etablierung der neuen Spezialfunktion Koordinator Ratenkredit in der Niederlassung

Erfolgreiche Akquise von Geschäftspartnern zur Vermittlung von Bankprodukten mit Schwerpunkt Immobilienfinanzierung über Direkteinreichung oder Plattformgeschäft | Erfolgreiche und messbare Steigerung der Vertriebserfolge über alle Geschäftsbereiche | Intensivierung der Zusammenarbeit mit Vertriebsspezialisten und anderen Segmenten der Bank | Planung und Durchführung exklusiver Kundenveranstaltungen zur Kundenbindung und Neukundengewinnung

Steuerung Aktivitäten zu Pflege und Ausbau der Geschäfte mit Geschäftskunden und Koordination der Einhaltung der Segmentierungskriterien | Laufende Bonitäts- und Risikoanalyse zugeordneter Kunden | Erfolgreiche Umsetzung zentraler Strategien und Vertriebsinitiativen | Steuerung der Aktivitäten zu Pflege und Ausbau der Unternehmerkunden | Schaffung der Voraussetzungen für geordneten Betriebsablauf und zielgerichtete Ressourcenallokation | Verantwortung für Bestands-, Risiko- und Ergebnisentwicklung

Vollständige und individuelle Durchführung der Beratungsprozesse für vermögende Privatkunden mit abschließendem Verkauf der definierten erweiterten Produkte und Dienstleistungen | Aktive, vertriebs- und abschlussorientierte Ansprache des Kundenportfolios sowie von Interessenten und Nichtkunden | Einhaltung und Umsetzung der definierten Beratungsprozesse unter Einbezug der vertriebsunterstützenden Anwendungen

Generalist: Beratung für Geldanlage, Kredit, Versicherungen, Immobilien und Zahlungsverkehr

Generalist: Beratung für Geldanlage, Kredit, Versicherungen, Immobilien und Zahlungsverkehr | Standardisierte Durchführung der Beratungsprozesse für Privatkunden mit abschließendem Verkauf der für das Kundensegment definierten und normierten Produkte und Dienstleistungen | Servicedienstleistungen für Filialkunden, z. B. Weiterleitung von ZV-Belegen, Anpassung Freistellungsaufträge, Adressänderungen, Einholung fehlender Formalitäten, Unterstützung im Onlinebanking

VWL, BWL, Recht