Thorsten Jüngling
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thorsten Jüngling
- 7 Jahre und 6 Monate, Apr. 2011 - Sep. 2018
Senior Referent Account Management
Vodafone D2 GmbH
Controlling-Aufgaben für den Geschäftsführungsbereich Customer Operations, Budgeting Customer Operations. Durchführung von Cross Channel Analysen zum Kontaktverhalten der Kunden an verschiedenen Touchpoints.
- 3 Jahre, Apr. 2008 - März 2011
Callcenter Analyst
Vodafone D2 GmbH
Erstellung von Analysen zum Thema Contact Management und Festnetz-Anschaltprozess
- 7 Monate, Sep. 2007 - März 2008
Senior Marketing Manager
Vodafone D2 GmbH
Durchführung von Analysen zum Thema Kundenbindung (Prevention, Retention)
- 6 Monate, März 2007 - Aug. 2007
Referent Data Warehouse
Vodafone D2 GmbH
Fokussierung auf den Analyse-Bereich: u.a. Durchführung der Kündigungs- und Vertragsverlängerungsplanung; Sonderauswertungen zum gesamten Customer Management (u.a.Telemarketing, Complaint-Bearbeitung,..)
- 2 Jahre und 3 Monate, Dez. 2004 - Feb. 2007
Referent Budgetplanung und Kontrolle
Vodafone D2 GmbH
Fokussierung auf den Analyse-Bereich: u.a. Durchführung der Kündigungs- und Vertragsverlängerungsplanung; Sonderauswertungen zum gesamten Customer Management (u.a.Telemarketing, Complaint-Bearbeitung,..)
- 3 Jahre und 11 Monate, Jan. 2001 - Nov. 2004
Gruppenleiter Bonitätsprüfung
Vodafone D2 GmbH
Fachliche Führung der Gruppe Gruppe Bonität inkl. Budgetplanung; zusätzliche fachübergreifende Sonderaufgaben: Ausweitungen der Analysen zu den Fachhandelsaktivierungen, Ermittlung von Lagerreichweiten für CallYa-Handsets, Analysen zu Kündigungsverhalten (wg. Nichtzahlung, Betrug)
- 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 1997 - Dez. 2000
Teamleiter Bonitätsprüfung
Mannesmann Mobilfunk GmbH
Fachliche Führung eines der beiden Teams innerhalb der Gruppe Bonität; zusätzliche fachübergreifende Sonderaufgaben: Analysen zur Kontrolle der Fachhandelsaktivierungen
- 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 1994 - Juli 1997
Koordinator Debitorenmanagement (Bonität)
Mannesmann Mobilfunk GmbH
Durchführung von Bonitätsprüfungen bei Privat- und Geschäftskunden
Ausbildung von Thorsten Jüngling
- Bis heute
Absatz / Handel
Duisburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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