Mag. Tina Krause

Leitung einer fachspezifischen Unternehmensberatung im Internetbereich und dem E-Commerce. Darin speziell ausgerichtet auf die Optimierung der Content und Knowledge Management Systeme der Konzern- und Kundendatenverwaltung für die Kundenkommunikation durch den Kundenservice und den Ausbau der Social Media Kapazitäten großer Unternehmen mit Internetpräsenz.

Zuständig für die globale Einführung eines neuen Open Source CMS (EZPublish), das hinter dem weltweit führenden Informations- und Fortbildungsportal für Ärzte eines US-amerikanischen Pharmakonzerns und seiner deutschen Tochter steht. Zusätzlich Erstellung von Online-Trainingsvideos, E-Learnings und einer Nutzerdokumentation für die internen und externen Mitarbeiter und deren Contentzulieferern aus verschiedenen europäischen Ländern.

Abteilungsleiterin und Managerin des eBay EU CS Content Management Teams, hauptverantwortlich für die firmenweite Einführung eines Content Management Systems, die Definition, Implementierung und Ausführung der Kundenkommunikationsstrategien, der Content und Kommunikations-Qualitäts-Initiativen, Festlegung der KPIs, Prozess Monitoring und die kontinuierlichen Prozessoptimierung, sowie der Resourcen- und Budgetverwaltung für alle Belange des europäischen 12-sprachigen Kundendienstes von eBay.

Als erste Projektleiterin des neugegründeten Vereins Scheherazade e.V. war ich für die Planung und Durchführung der Fundraising-Kampagnen für das Projekt „Nimroz“ zum Aufbau einer neuen sozialen Infrastruktur für Frauen und Mädchen im südlichen Afghanistan zuständig. Damit wurden unter anderem die erste reine Mädchenschule in der Stadt Nimroz gefördert, eine Frauen-Bäckerei, eine Handarbeitswerkstatt und eine Teppichweberei.

Planung und Durchführung der Direkt-Marketing- und Werbekampagnen für das neu entstandene Retreat Center, einschließlich der Entwicklung aller Werbematerialien, wie Email-Kampagnen, Broschüren, Flyer, Poster und Anzeigen. Entwicklung und Branding der firmeneigen Marke und des Logos. Gestaltung, Content Management und kontinuierliche Aktualisierung der interaktiven Website des Retreat Centers sowie Entwicklung der Jahresprogramme und saisonaler Angebote mit Kursen und Workshops.

Aufbau und Leitung des Lokalisierungsteams, das aus Software-Ingenieuren, Entwicklern, Sprachspezialisten, dem Kundendienst und externen Vertragspartner wie Freelancern bestand. Planung und Leitung der Software-Lokalisierungs-Zyklen der firmeneigenen Software, der Portal-Releases, Beta-Testphasen und der Kundendienstunterlagen, wie Dokumentationen und Handbücher.

Projektleitung für Website-, Software- und Dokumentations-Lokalisierungs-Aufträge bei diversen Großkunden wie HP, Cisco, DoubleClick, Acta, Symantec oder CyberSource. Planung und Durchführung aller Aspekte der verantworteten Projekte, wie auch Angebotserarbeitung mit Kostenschätzung und Zeitplanung für neu zu akquirierende Aufträge. Erstellen von Gutachten von Gutachten zu Zeitrahmen, Budget sowie der linguistischen, grafischen und technischen Komplexität möglicher Projekte.

Leitung von internen und externen Projektteams bei der Ausführung von Übersetzungs- und Lokalisierungsaufträgen in der zweitwichtigsten Sprache des Marktes, Deutsch.