Trey Travis
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Trey Travis
- 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2018 - März 2021
Technical Team Lead, Network Analyst III
Windstream
- Behebung von Breitbandstörungen der höchsten Eskalationsstufe durch erfolgreiche Layer 1 und 2 Analyse, Konfiguration und Troubleshooting - Technical Support von 70 Analysten in internationalen Teams bei der methodischen Problemlösung - Fachexperte der Identifizierung und Auflösung von Netzwerk- herausforderungen in Projektrealisierungen - Durchführung von Netzwerk Analyst I Schulungen an neu aufgebauten Standorten in Mexiko
- 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2017 - Sep. 2018
Network Analyst II
Windstream
- Leitung des simultanen Umlegungsprozesses von täglich bis zu 500 DSL-Kunden auf neue Netzwerkgeräte zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit - Effizienzsteigerung der Konfigurationen von Breitbandleistungen durch die Entwicklung von Scripting Tools - Unterstützung des Network Operation Center bei der Behebung von großräumigen Breitbandausfällen durch die Verfolgung von Netzwerktopologien
- 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2015 - März 2017
Network Analyst I
Windstream
- Konfiguration und Troubleshooting von WAN Breitbandstörungen von Privat- und Geschäftskunden durch DSLAM, Switch and BNG CLI’s / GUI’s - Kommunikation der Fehlerursachen und Problemlösungen via Anrufe, Chats und Tickets - Aktivierung von Kundenbreitbandleistungen durch deren Netzwerkgerätekonfiguration
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2011 - Juni 2015
Trainee Entrepreneurship
Rotormate
- Prüfung technischer Dokumente während der Akquise zur Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit des Wiederverkaufs - Planung und Steuerung der Supply Chain mit dem Ziel Kosten zu senken und Kundenorientierung zu erhöhen - Generierung von 30% des Salesumsatzes durch erfolgreiche Kundenbetreuung von 30 Key Accounts - Einrichtung, Instandhaltung und Fehlerbehebung der Unternehmenscomputer, sowie Durchführung von Anwender- schulungen für Softwareprogramme
Ausbildung von Trey Travis
- 3 Jahre und 10 Monate, Aug. 2007 - Mai 2011
Business Administration
University of North Texas
Sprachen
Englisch
Muttersprache
Deutsch
Gut
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