Turac Akgün

Gestaltung der digitalen Transformation („Verwaltung 4.0“) bei der Stadt Essen. Schwerpunkte: • Prozessmanagement: Analyse & Optimierung von Abläufen mittels BPMN 2.0 & PICTURE-Methode. • OZG-Umsetzung: Implementierung digitaler Bürgerdienste & Serviceportal-Management. • Schnittstelle: Übersetzung fachlicher Anforderungen für den IT-Dienstleister (Requirements Engineering). • Change Management: Multiplikator für digitale Kompetenzen.

Abschluss: Verwaltungsfachwirt (Note: Gut – 10,78 Punkte). Qualifikation auf Bachelor-Niveau (DQR 6). Fokus: • Vertiefung des Verwaltungs- und Kommunalrechts (VwVfG, GemO NRW). • Strategisches Personalmanagement & Organisationsentwicklung. • Digitale Verwaltungssteuerung & E-Government-Strategien. • Öffentliche Finanzwirtschaft (NKF).

Abschluss: Verwaltungswirt (Note: Gut – 10,78 Punkte). Intensivausbildung für den Verwaltungsdienst. Fokus: • Grundlagen des allgemeinen Verwaltungsrechts. • Methodik der Rechtsanwendung. • Bürgerorientiertes Verwaltungshandeln.

Eigenverantwortliches Fallmanagement im Bereich des Infektionsschutzgesetzes (IfSG). Aufgaben: • Rechtssichere Prüfung und Bescheidung komplexer Entschädigungsanträge. • Kommunikation: Deeskalierende Beratung und Klärung von Einzelfragen mit Antragstellenden. • Mentoring: Fachliche Einarbeitung und Betreuung neuer Teammitglieder (Onboarding). • Qualitätssicherung: Prüfung auf Vollständigkeit und Plausibilität im Massenverfahren.

Studium mit IT-Fokus (153 ECTS erreicht). Wechsel in den gehobenen Dienst. Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik (Note 2,3): • Systemanalyse & Softwareengineering (Anforderungsmanagement, UML) • IT-Projektmanagement (Phasenmodelle, Risiken) • ERP-Software & Datenbanken Weitere Erfolge: • Projektmanagement (Note 2,0) • Usability & User Experience (UX) • 7 Semester Fachschaftsrat (Interessenvertretung). Bildet heute das theoretische Fundament meiner Schnittstellen-Arbeit (IT/Fachamt).