Uwe Persch
Angestellt, Head of Omnichannel Contact Center - Development Customer Care, 1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)
Zweibrücken, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Uwe Persch
Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2019
Head of Omnichannel Contact Center - Development Customer Care
1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)
Leiter Business Engineering, Business Analytics und Software-Development (Omnichannel Contact Center) im Bereich Development Customer Care
2 Jahre und 6 Monate, Juli 2016 - Dez. 2018
Head of Solution Management Development Customer Care
1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)
Leiter Business Engineering (Omnichannel Contact Center & CRM) und Business Analytics im Bereich Development Customer Care
2 Jahre und 2 Monate, Mai 2014 - Juni 2016
Head of Contact Solutions Management
1&1 Internet SE
Bereichsleitung Contact Solutions Management (Business Engineering, Business Analytics, Software-Entwicklung)
7 Jahre und 3 Monate, Apr. 2009 - Juni 2016
Head of Contact Solutions Processes
1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)
Leiter Business Engineering und Business Analytics im Bereich Contact Solutions Management
1 Jahr und 6 Monate, Juli 2014 - Dez. 2015
Head of Contact Solutions Development
1&1 Internet SE
Leiter Software-Entwicklung im Bereich Contact Solutions Management
2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2007 - März 2009
Head of Trafficmanagement
1&1 Internet AG
Leiter Informationsmanagement rund um IVRs und Callrouting Strategien (Monitoring, Steuerung, Reporting, Projektarbeit)
1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2005 - Dez. 2006
Teamleiter Qualitätssicherung
1&1 Internet AG
Teamleiter Software Qualitätssicherung, verantwortlich für Website-, Frontend-, Blackbox Tests
1 Jahr, Okt. 2004 - Sep. 2005
Qualitätsmanager
1&1 Internet AG
Qualitätsmanager für Software Qualitätssicherung, Website-, Frontend-, Blackbox Tests
Ausbildung von Uwe Persch
2000 - 2004
Wirtschaftsinformatik
University of Applied Sciences Kaiserslautern, Standort Zweibrücken
1997 - 2000
Sport
BZE Bildungszentrum des Einzelhandels Niedersachsen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen