Wencke Steinbach

Ensuring that ServiceNow ist implemented sucessfully at our clients with focus on balancing the triangle of time , budget and scope.

• Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von IT-Projekten • Zusammenarbeit mit in- und externen Stakeholdern auf fachlicher und inhaltlicher Ebene • Integration von agilen Projekt-Methoden

My current responsibilities are: - Support the implementation of Scaled Agile Framework - Define standards and processes for Knowledge Management using ServiceNow - Support customers in implementin Knowledge Management with ServiceNow - Streamline the international internal communication strategy around ServiceNow - Prepare monthly Service lizenzing & charging

Eigenverantwortliche Steuerung des IT-Projektportfolios in Zusammenarbeit mit Auftraggebern, IT Bereichen sowie regionalen IT Managern mit 22 Mio. Euro Budget p.a. Fachliche Leitung der internationalen IT Projekt- und Portfoliomanager Digitalisierung von Projekt- und Portfoliomanagement Prozessen Aufbau einer Projekt Manager Community zum Wissensaufbau Weiterentwicklung klassischer und agiler Projektmanagementmethoden und -infrastruktur Verantwortlich für Projekt Portfolio Management Applikation Planview

In meiner Position als Senior IT Service Manager im Corporate Web Experience Team der Daimler AG bin ich für folgende Bereichen verantwortlich: Produkt / Service Life-Cycle-Management inkl. technische Implementierung neuer Features, Release & Deployment Management, Continuous Platform Optimization, Projektmanagement (klassisch & Agil) und Budgetverantwortung.

In dieser Rolle habe ich 2012 für die Organisation eine Webseite erstellt und seither betreut. 2012 habe ich zusammen mit meinem Bruder ein eLearning Center in der Grundschule in Shanzu / Kenia aufgebaut für die Weiterbildung der Kinder sowie der Eltern und andere Mitglieder der Gemeinde.

In dieser Rolle war ich als Teil des globalen Learning & Development Teams bei Xerox für internationale Projekte für die Konzeptionierung und Rollout von digitalen Weiterbildungsprogrammen verantwortlich. Diese Aufgabe beinhaltete unter anderem Aufbau einer einheitlichen Projektstruktur, Management Kommunikation, Ressourcen- und Risikoplanung, Entwicklung Computer-basierter Lernmodule, Beratung der Fachbereiche in User Experience & Information Design.

In dieser Position übernahm ich die Leitung eines Teams von 10 Trainern in Europa, Afrika und Jamaica. In dieser Zeit erreichte ich in Zusammenarbeit mit INTEL und den jeweiligen Ministerien die Standartisierung der Ausbildungsprogramme für Lehrer und Trainer in Afrika. Organisation eines Sommerprograms IT-Spezialisten und Lehrer in Irland.

Teilzeit ehrenamtliche Arbeit in den Bereichen: (1) Aufbereitung von gebrauchten Computern für Schulen in Afrika und (2) Leitung eines IT-Kurses für Lehrer in Kenia (4 Wochen)

In dieser Position übernahm ich neben der Konzeptionierung & Rollout von Prozess-, System- und Projekt Management Schulungen für EMEA. Unter anderem war ich auch für das User Experience Design für innovative eLearning Programme verantwortlich z.B. die Entwicklung von Testszenarien, Simulationen für die Einführung einer SAP Lösung im Service Delivery Bereich sowie ein technisches Online-Support Forums für Service Manager in EMEA.

Technischer Support von Xerox Multifunktiongeräten für Kunden der DACH Region; Stellvertretender Teamleiter für ca. 50 Angestellte; Erstellung wöchentlicher Einsatzpläne; Entwicklung eines Ausbildungsprogrammes für neue Kollegen in der technischen Abteilung; Koordination aller Lern- und Einführungsprogramme für ca. 50 Kollegen der technischen Abteilung; Entwicklung und Umsetzung von Lernprogrammen für SAP-Systeme; Übersetzen verschiedener technischer Dokumente DEU - ENG - DEU

Ganztägige Kinderbetreuung in Ann Arbor, Michigan, USA

Studieninhalte: Technologie & Multimedia für Mensch-Maschine-Interaktion, Zielgruppen-orientiertes Interaktions-Design; Master Arbeit zum Thema: "The Promotion of User Acceptance and Technology Adoption of MUVE's for Learning in the Workplace: A Social Learning Approach"

Auslandssemester als Teil des Fachkommunikationsstudiums; Übersetzung für Englisch-Spanisch, Englische Literatur, Journalismus

Fachübersetzung für Englisch und Spanisch, Desktop Publishing & Multimedia, Fachwissen in Wirtschaftswissenschaften, Computerwissenschaften, Maschinenbau und Elektrotechnik

Inhalte: Storyline Aufbau, Character Entwicklung, Sprachlicher Ausdruck