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Wolfgang Bennewitz
Student, Agile Coach, Change & Project Manager, New Work Expert & Scrum Master, Digethic GmbH
München, Germany
Timeline
Professional experience for Wolfgang Bennewitz
6 months, Aug 2020 - Jan 2021
Weiterbildung Datenschutzbeauftragter mit TÜV Zertifikat
Comcave College
1 year and 3 months, May 2019 - Jul 2020
Head of Global Services & Sales Projects
weeBusiness GmbH
1 year and 8 months, Dec 2018 - Jul 2020
COO (Chief Operating Officer)/Mitglied der Geschäftsleitung
weeBusiness GmbH
Leiter Projektmanagement, Leiter Qualitätsmanagement
10 months, Dec 2018 - Sep 2019
CTO (Chief Technical Officer) interimistisch
weeBusiness GmbH
1 year and 2 months, Nov 2017 - Dec 2018
CQO (Chief Quality Officer)
weeBusiness GmbH
Leiter Qualität & Service
3 months, Aug 2017 - Oct 2017
Head of Customer & Solution Services und Leiter Qualitätsmanagement
weeBusiness GmbH
2 months, Jun 2017 - Jul 2017
Head of Customer & Solution Services
weeBusiness GmbH
Leitung der Customer & Solution Services
4 months, Feb 2017 - May 2017
Teamleiter Customer Service Support
weeBusiness GmbH
9 months, May 2016 - Jan 2017
Interim Customer Support Manager
Camera Control
1 year and 1 month, May 2015 - May 2016
Teamleader Material Operations
Avnet Technology Solutions GmbH
• Teamleitung operativer Einkauf IBM & Lenovo mit 13 Mitarbeitern • Optimierung der SAP Bestellmasken und der Einkaufsprozesse • Weiterentwicklung der Mitarbeiter • Kommunikation mit wichtigen Schnittstellen • Einführung von Lean Management (Shop Floor Meetings) • Kontrolle und Freigabe der Kreditlinien
3 years and 7 months, Oct 2011 - Apr 2015
Customer Service Operations Manager D/A/CH
Mercedes Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
• Gesamtmarktsteuerung mit Personalverantwortung für 50 Mitarbeiter • Verantwortung für eingehende Anfragen und Beschwerden im Customer Service (Telefon, Fax, Brief, E-Mail und New Media) • Bewerberauswahl durch Assessment-Center • diverse Projektleitungen im Bereich Customer Assistance • Erstellung einer einfachen Knowledge Management Lösung
1 year and 5 months, May 2010 - Sep 2011
Customer Support Manager
Cameracontrol
• Aufbau und Steuerung einer Abteilung für technischen Support • Bewerberauswahl und Ausbildung der Mitarbeiter • Prozess- & KPI-Entwicklung und Implementierung • Dokumentation und Übersetzung der fachlichen Informationen
7 years and 4 months, Jan 2003 - Apr 2010
Customer Service Manager Deutschland
Hoya Lens Deutschland GmbH
• Umstrukturierung und Leitung des Customer Service mit Bestellannahme und Reklamationsbearbeitung (Telefon, Fax, E-Mail) • Schulung, Coaching und Führung von 50 Mitarbeitern • Einführung eines CRM-Systems sowie eines europaweiten CMS (Intranet) • Projektleitung Telekommunikation • Mitglied im europäischen Customer Service Team
2 years and 1 month, Sep 2000 - Sep 2002
Projektleiter
Kluth Telemarketing
• Entwicklung diverser Inbound-Projekte • Gesamtverantwortung (Budget, HR) für Outbound-Projekte • Stellvertretender Call Center-Leiter
Educational background for Wolfgang Bennewitz
Current 6 months, Jan 2021 - Jun 2021
Agile Coach, Change & Project Manager, New Work Expert & Scrum Master
Digethic GmbH
6 months, Aug 2020 - Jan 2021
Datenschutzbeauftragter
Comcave College
1 month, Jan 2018 - Jan 2018
Sicherheitsbeauftragter
TÜV Süd
Qualitätsmanagement-Beauftragter
TÜV Süd
Qualitätsmanagement-Fachkraft
Tüv Süd
Languages
German
First language
English
Fluent