Wolfgang Bennewitz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wolfgang Bennewitz
- Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Apr. 2024
Inhaber
Creativlinge
- Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2021
Manager Market & Business Operations
w4f-GmbH
- 7 Monate, Aug. 2020 - Feb. 2021
Auf der Suche nach neuen Projekten / Weiterbildung
Ohne
- 3 Jahre und 6 Monate, Feb. 2017 - Juli 2020weeBusiness GmbH
COO (Chief Operating Officer), Interim CTO, Head of Customer & Solution Services
Aufgaben: * Disziplinarische Verantwortung für 45 Mitarbeiter * 5 Millionen € Budgetverantwortung * Agiles Projekt-, Prozess- und Qualitätsmanagement * Produktmanagement und Software-Development (Web- Anwendung und App-Entwicklung) * Scrum Master * Einkauf & Facility Management * Customer Service & Sales Support * Beurteilung von Fachkonzepten und Entscheidungsfindung
* Digitalisierung der Geschäftsprozesse und der Supportunterlagen * Recruiting und Einarbeitung Teamleiter Customer Support * Konzeption & Einführung Microsoft CRM * Auswahl & Konzeption Knowledge Management System (Zendesk)
- 1 Jahr, Mai 2015 - Apr. 2016
Sabbatical
Auszeit / Sabbatical
- 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2011 - Apr. 2015
Customer Service Operations Manager D/A/CH
Mercedes Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Aufgaben: * Disziplinarische Personalverantwortung für mehr als 50 Call-Center Mitarbeiter * Verantwortung für eingehende Anfragen und Beschwerden im Customer Service * Durchführung Assessment-Center
- 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2010 - Sep. 2011
Customer Support Manager
Cameracontrol
* Aufbau und Steuerung Technischer Support * Bewerberauswahl und Ausbildung der Mitarbeiter * Prozess- & KPI-Entwicklung und Implementierung
- 7 Jahre und 4 Monate, Jan. 2003 - Apr. 2010Hoya Lens Deutschland GmbH
Customer Service Manager Deutschland
* Umstrukturierung und Leitung des Customer Service mit Bestellannahme und Reklamationsbearbeitung * Digitalisierung der Prozesse und Arbeitsanweisungen * Schulung, Coaching und Führung von mehr als 50 Mitarbeitern an drei deutschen Standorten * Einführung neues CRM-System (Siebel) * Mitentwicklung und Einführung neues CMS (inkl. Intranet) * Projektleitung Telekommunikation * Mitglied im internationalen Customer Service Team * Interner Auditor Qualitätsmanagement
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2000 - Sep. 2002
Team- & Projektleiter
Kluth Telemarketing
Ausbildung von Wolfgang Bennewitz
- 6 Monate, Jan. 2021 - Juni 2021
Agile Coach, Change & Project Manager, New Work Expert & Scrum Master
Digethic GmbH
- 6 Monate, Aug. 2020 - Jan. 2021
Datenschutzbeauftragter
Comcave College
- 1 Monat, Jan. 2018 - Jan. 2018
Sicherheitsbeauftragter
TÜV Süd
- Bis heute
Qualitätsmanagement-Beauftragter
TÜV Süd
Qualitätsmanagement-Fachkraft
Tüv Süd
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.