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Wolfgang Bennewitz

bildet sich zurzeit weiter. 🎓

Student, Agile Coach, Change & Project Manager, New Work Expert & Scrum Master, Digethic GmbH

München, Germany

Skills

mehrjähige Erfahrung in der Führung von Führungskräften und Mitarbeitern
Steuerung von Projekten
Strategisches Management
CMS-Erfahrung
Crystal Reports
ACD Administration
Houston Projektmanagement
umfassende Kenntnisse von CallCenter Prozessen und Technologien
Lean Management
KPI Entwicklung und Steuerung
unternehmerisches Denken
Qualitätsmanagement
Service
Salesforce
ZMI
Sales Support
Organisation von Unternehmensprozessen
Sicherheitsbeauftragter
Confluence
Projektleitung
Kundenorientierung
CRM-Implementierung
Produktmanagement
Qualitäts- und Prozessmanagement
Management
Projektmanagement
Prozessoptimierung
Ausbildung
Datenschutz
Agile Softwareentwicklung
Agiles Coaching
Agiles Projektmanagement
Agiles Change Management
Scrum Master
New Work Expert

Timeline

Professional experience for Wolfgang Bennewitz

  • 6 months, Aug 2020 - Jan 2021

    Weiterbildung Datenschutzbeauftragter mit TÜV Zertifikat

    Comcave College

  • 1 year and 3 months, May 2019 - Jul 2020

    Head of Global Services & Sales Projects

    weeBusiness GmbH

  • 1 year and 8 months, Dec 2018 - Jul 2020

    COO (Chief Operating Officer)/Mitglied der Geschäftsleitung

    weeBusiness GmbH

    Leiter Projektmanagement, Leiter Qualitätsmanagement

  • 10 months, Dec 2018 - Sep 2019

    CTO (Chief Technical Officer) interimistisch

    weeBusiness GmbH

  • 1 year and 2 months, Nov 2017 - Dec 2018

    CQO (Chief Quality Officer)

    weeBusiness GmbH

    Leiter Qualität & Service

  • 3 months, Aug 2017 - Oct 2017

    Head of Customer & Solution Services und Leiter Qualitätsmanagement

    weeBusiness GmbH

  • 2 months, Jun 2017 - Jul 2017

    Head of Customer & Solution Services

    weeBusiness GmbH

    Leitung der Customer & Solution Services

  • 4 months, Feb 2017 - May 2017

    Teamleiter Customer Service Support

    weeBusiness GmbH

  • 9 months, May 2016 - Jan 2017

    Interim Customer Support Manager

    Camera Control

  • 1 year and 1 month, May 2015 - May 2016

    Teamleader Material Operations

    Avnet Technology Solutions GmbH

    • Teamleitung operativer Einkauf IBM & Lenovo mit 13 Mitarbeitern • Optimierung der SAP Bestellmasken und der Einkaufsprozesse • Weiterentwicklung der Mitarbeiter • Kommunikation mit wichtigen Schnittstellen • Einführung von Lean Management (Shop Floor Meetings) • Kontrolle und Freigabe der Kreditlinien

  • 3 years and 7 months, Oct 2011 - Apr 2015

    Customer Service Operations Manager D/A/CH

    Mercedes Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.

    • Gesamtmarktsteuerung mit Personalverantwortung für 50 Mitarbeiter • Verantwortung für eingehende Anfragen und Beschwerden im Customer Service (Telefon, Fax, Brief, E-Mail und New Media) • Bewerberauswahl durch Assessment-Center • diverse Projektleitungen im Bereich Customer Assistance • Erstellung einer einfachen Knowledge Management Lösung

  • 1 year and 5 months, May 2010 - Sep 2011

    Customer Support Manager

    Cameracontrol

    • Aufbau und Steuerung einer Abteilung für technischen Support • Bewerberauswahl und Ausbildung der Mitarbeiter • Prozess- & KPI-Entwicklung und Implementierung • Dokumentation und Übersetzung der fachlichen Informationen

  • 7 years and 4 months, Jan 2003 - Apr 2010

    Customer Service Manager Deutschland

    Hoya Lens Deutschland GmbH

    • Umstrukturierung und Leitung des Customer Service mit Bestellannahme und Reklamationsbearbeitung (Telefon, Fax, E-Mail) • Schulung, Coaching und Führung von 50 Mitarbeitern • Einführung eines CRM-Systems sowie eines europaweiten CMS (Intranet) • Projektleitung Telekommunikation • Mitglied im europäischen Customer Service Team

  • 2 years and 1 month, Sep 2000 - Sep 2002

    Projektleiter

    Kluth Telemarketing

    • Entwicklung diverser Inbound-Projekte • Gesamtverantwortung (Budget, HR) für Outbound-Projekte • Stellvertretender Call Center-Leiter

Educational background for Wolfgang Bennewitz

  • Current 6 months, Jan 2021 - Jun 2021

    Agile Coach, Change & Project Manager, New Work Expert & Scrum Master

    Digethic GmbH

  • 6 months, Aug 2020 - Jan 2021

    Datenschutzbeauftragter

    Comcave College

  • 1 month, Jan 2018 - Jan 2018

    Sicherheitsbeauftragter

    TÜV Süd

  • Qualitätsmanagement-Beauftragter

    TÜV Süd

  • Qualitätsmanagement-Fachkraft

    Tüv Süd

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

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