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TOPdesk Deutschland GmbH

About us

Unternehmen 

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement, welches 1993 von zwei niederländischen Studenten in Delft (Niederlande) gegründet wurde. In weniger als 20 Jahren hat sich TOPdesk zu einem Marktführer der Branche entwickelt. Im Hauptsitz Delft und den elf weiteren Standorten Kaiserslautern (DE), Augsburg (DE), London (UK), Manchester (UK), Antwerpen (BE), Budapest (HU), Kopenhagen (DK), São Paulo (BR), Orlando (USA), Toronto (CAN) und Oslo (NO) beschäftigt das Unternehmen rund 700 Mitarbeiter. Von der Entwicklung, dem Vertrieb, der Implementierung bis hin zum Support ist alles in eigener Hand. Seit der Firmengründung hat TOPdesk bereits über 4.000 Kunden in mehr als 45 Ländern gewonnen. Trotz stetigen Wachstums weiß TOPdesk sich seiner flachen Hierarchie, den daraus resultierenden Pragmatismus sowie seine erfolgreiche Innovationsfähigkeit zu bewahren. 
Der Standort Kaiserslautern wurde 2004 für den deutschsprachigen Markt gegründet. Gestartet wurde mit einer Handvoll Mitarbeiter in den Abteilungen Vertrieb und Beratung. Die Abteilungen Marketing, Support, Entwicklung und Maßanfertigung kamen mit der Zeit hinzu. Zu der Hauptniederlassung in Kaiserslautern kam vor zwei Jahren ein weiterer Standort in Augsburg hinzu. Mittlerweile beschäftigt der deutsche Standort mehr als 100 Mitarbeiter und kann über 700 Kunden vorweisen. Die zwei Niederlassungen betreuen alle Kunden und Interessenten im deutschsprachigen Raum – dazu zählen Deutschland, Österreich, Schweiz und Luxemburg. 

Produkte

TOPdesk orientiert sich am ITIL-Standard, ist SERVIEW CERTIFIEDTOOL und Trust in Cloud-zertifiziert. Die Produkte sind alle 100% webbasiert und zeichnen sich durch modernes Design, benutzerfreundliche Handhabung und pragmatische Lösungsansätze aus. Hauptsächlich richtet sich TOPdesk an IT-Abteilungen und Helpdesks, die ihre Mitarbeiter und Kollegen unterstützen und sich um die Serviceprozesse der Organisation kümmern. Aber auch andere Abteilungen können TOPdesk für ihre Serviceleistungen nutzen. Durch eine große Auswahl an Erweiterungsmodulen lässt sich leicht ein Shared-Service-Center abbilden – egal ob Anfragen an IT-, Facility- oder Personal-Abteilungen – alle Bereiche des Servicemanagements werden so abgedeckt. Für all diese Abteilungen muss keine zusätzliche Software gekauft werden. Durch das Rollen- und Rechtesystem arbeitet jede Abteilung nur mit den für sie relevanten Daten. 




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