tricontes360 GmbH

About us

tricontes360 kombiniert Kompetenz mit Skalierbarkeit.

An 18 Standorten in Deutschland, Spanien und einem internationalen Hub in der Republik Kosovo erbringen über 2.600 Mitarbeiter herausragende Leistungen in Performance und Qualität.

Die strategische Ausrichtung der Gruppe zielt darauf ab, Kernkompetenzen zu schärfen, nachhaltig auszubauen und skalierbar zu machen.

Die Unternehmen der tricontes360 Gruppe sind entsprechend komplementär zueinander und bilden in der Ergänzung die durchgehende Customer Journey optimal ab.

Die tricontes Group ist für Ihre Kunden ein konsequenter und verlässlicher Partner zur Optimierung des Kundenwerts. Dabei kommen vor allem die unterschiedlichen Kompetenzen und Spezialisierungsgrade innerhalb des Unternehmens sowie des Managements zum Tragen.

Vor dem Hintergrund von langjähriger und weitreichender Erfahrung ermöglicht und unterstützt die tricontes Group u.a. auch im Rahmen von Generalunternehmer-, Carve-Out- sowie Build-Operate-Transfer Modellen.

Im Ergebnis hat die Sicherstellung von Flexibilität und Effizienz, durch kontinuierliche Optimierung der Qualität, via individueller Taktiken zur Steigerung von Conversion Rates sowie den Ansätzen zur Optimierung von Service-Kosten durch zB. Automatisierung/Digitalisierung und Nearshoring oberste Priorität.   

Ermöglicht und getragen wird dieses Kundenversprechen in der täglichen Praxis durch einen Center of Excellence Ansatz. Dieser ermöglicht einen manufakturähnlichen Betrieb in Deutschland, welcher mit effizienten und skalierbaren Produktionsplattformen (Nearshore & Digitalisierung) ergänzt wird.

  
Entlang folgender Eckpfeiler demonstrieren wir die konsequente Umsetzung unserer Strategie, der verlässliche Partner unserer Kunden bei inkrementeller Wertgenerierung zu sein:

  1. Organisches Wachstum an den Core-Standorten: München, Aschheim bei München, Augsburg, Neuss und Pristina.

  2. Anorganisches Wachstum durch strukturelle Übernahmen (M&A, BPO) sowie nachhaltige und erfolgreiche Integrationen der jeweiligen Leistungen.

  3. Flexibilität durch Nutzung der flexiblen Produktionselemente Multi-Skill, Nearshore, Hybride Arbeitsplätz.

  4. Digitalisierung und Automatisierung – systematisch und smart werden entscheidende Phasen des Customer Lifecycles auf Basis von eigenen Lösungen teil - und vollautomatisiert, prozessual überarbeitet und in den Gesamtprozess integriert

     

    In der Verzahnung von neuen intelligenten Prozessen, digitalen Lösungen und dem Center of Excellence Ansatz der Group leistet die tricontes Group einen nachvollziehbaren Anteil am Erfolg der Kundenprojekte durch:

  1. Prozessoptimierung

  2. Flexibilisierung

  3. Automatisierung  

     

Damit unterstützt tricontes Group Kunden und Partner aktiv bei der Transformation vom Cost- zum Profitcenter.

 

Zahlen, Daten, Fakten

  • tricontes wurde im Jahr 2002 gegründet im Jahr 2016 vom den heutigen Geschäftsführern und Inhabern im Zuge eines Asset Deals übernommen und ist zu 100% inhabergeführt.

  • Top Eckpunkte:

    • tricontes hat eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Implementierung von "Service-to- Sales“ Lösungen – besonders im Commerce, Finanz- und Versicherungsumfeld

    • Kompetenz in der vertrieblichen Nutzung von betreuungsrelevanten Servicekontakten  

    • Ganzheitliches Management von Dienstleistungsorganisationen

    • Integration von Automatisierungsansätzen zur Gewährleistung eines kanalübergreifenden und barrierefreien Kundendialogs Hochmoderne und modulares Operating Model mit zentralen Kernelementen wie  Near- und Off-shoring sowie digitale Plug & Play fähige Automatisierungslösungen

    • Insights Management mittels digitaler Speach-Analytics

    • Vollständig digitalisierte Rekrutierung

  • Management mit hoher Diversifizierung und Erfahrung in den Bereichen Organisation, Transformation, Automation & Digitalisierung


https://www.tricontes.com/impressum/

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