Als Customer Success Assistent:in (m/w/d) bei onOffice in Aachen bist du das offene Ohr und die helfende Hand für unsere Kund:innen. Du begleitest sie bei den ersten Schritten mit unserer Software, unterstützt bei allen Fragen und sorgst dafür, dass der Einstieg in die CRM-Lösung reibungslos gelingt.

Vollzeit | Aachen | Customer Success (https://onoffice.com/ueber-uns/team-customer-success/)

Deine Aufgaben

• Unterstützung unserer Kund:innen bei der Einführung ihrer Software-Produkte und bei allgemeinen Fragen.
• Mitwirken bei der Planung von Projektabläufen und dem Tracking von Meilensteinen.
• Koordination kleinerer Anpassungen und Abstimmung mit dem Projektteam.
• Durchführung praxisnaher Schulungen und Hilfestellung für Anwender:innen im Alltag.
• Mitwirken bei der Optimierung von Prozessen und aktives Einbringen von Ideen ins Team.

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder Studium, gerne auch Quereinsteiger:innen mit IT-Affinität.
• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Software- oder IT-Umfeld.
• Interesse an digitalen Lösungen und schnelle Auffassungsgabe für komplexere Abläufe.
• Organisierte Arbeitsweise, Teamgeist und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Level), Englischkenntnisse von Vorteil.

Deine Vorteile

• Quereinsteiger – Menschen mit unterschiedlichen Berufserfahrungen, Neugier und Ambitionen bereichern unser Team.
• Onboarding – Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams.
• Work-Life-Balance – 60 % Präsenz in Aachen, Gleitzeit, 29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester, Home-Office und Shared-Desk für flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.
• Zusammenarbeit – Das gesamte Team steht offen, unterstützend und konstruktiv füreinander ein – unabhängig von den Abteilungen.
• Teamkultur – Freu dich auf viele Erlebnisse: Teamevents, unsere Teamfahrt oder gemeinsame Zeit nach Feierabend.
• Benefits – Fit bleiben, vorsorgen und dabei sparen – deine Vorteile reichen von Altersvorsorge und Rabatten bis hin zum Urban Sports Club.

onOffice – always on your side

onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten Software für Makler:innen. Rund 6.500 Unternehmen mit ca. 40.000 Anwender:innen organisieren damit erfolgreich täglichen Geschäftsprozesse. Unser Customer Success Team spielt dabei eine zentrale Rolle: Es sorgt dafür, dass unsere Kund:innen optimal starten, langfristig erfolgreich arbeiten und die Vorteile unserer Software voll ausschöpfen können.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.