Die flaixible GmbH ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit über 400 Mitarbeitenden. Unser Ziel: die Revolution der Contact-Center-Branche! Als Servicepartner weltweit führender Telekommunikationsunternehmen setzen wir neue Maßstäbe in der Kundenbetreuung. Wenn du Freude daran hast, Kund:innen glücklich zu machen und erstklassigen Service zu bieten, dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und bringe den Kundenservice mit uns auf das nächste Level

!

Verstärke unser Team im Herzen von Aachen zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Fachexperte Kundenservice (m/w/d) und nutze die Chance auf einen spanenden Job, in dem du deine Fähigkeiten einsetzen, Kunden begeistern und Teil eines motivierten Teams sein kannst!

Deine Mission:

• Du sorgst dafür, dass in unserem operativen Tagesgeschäft alles reibungslos läuft – Tag für Tag
• Du bist fachliche:r Ansprechpartner:in für unsere Contact Center Teams und stehst ihnen bei Fragen rund um die Klärung der Kundenanliegen zur Seite
• Du begleitest und steuerst das Tagesgeschäft, um die Qualität unserer Dienstleistungen und die Vertriebsergebnisse kontinuierlich zu verbessern
• Du wirkst aktiv bei der Umsetzung unserer operativen Ziele mit und entwickelst Optimierungsmaßnahmen, die uns noch besser machen

Das macht dich aus:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Kundenservice oder einem verwandten Feld, sowie erste Berufserfahrung
• Du hast stets ein offenes Ohr für Fragen aus dem Team, und die Motivation von Mitarbeitenden fällt dir leicht
• Dir ist es wichtig, immer den besten Service zu erbringen, und die uneingeschränkte Kundenorientierung steht für dich im Mittelpunkt
• "Geht nicht, gibt`s nicht!" ist dein Motto. Es ist dir wichtig, Dinge voranzutreiben und jeden Tag zu nutzen, um ein Stück besser zu werden
• Du bringst ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit

Was dich bei uns erwartet:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ab dem ersten Tag
• Entspanntes Arbeitsklima in einem dynamischen, modernen Arbeitsumfeld mit jeder Menge guter Laune
• Intensive Einarbeitung, abteilungsübergreifender Austausch und spannende Projekte
• Ein hohes Maß an Mitgestaltungsmöglichkeiten und Eigenverantwortung
• Dank flacher Hierarchien kurze Kommunikations- und Entscheidungswege zur schnellen Umsetzung neuer Ideen
• Spaß an der Arbeit, Erfolg und persönliche individuelle Weiterentwicklung
• JobTicket, Mitarbeiterrabatte, Obst, Drinks, Snacks, viele coole Teamevents und vieles mehr…