Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung in der MultBus-Zentrale (m/w/d)

Wir bieten…

• Attraktive Leistungen (Tarifvertrag)
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersversorgung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag möglich, das Arbeitsverhältnis ist zunächst befristet auf 1 Jahr
• Technische Ausstattung inkl. Smartphone
• Vielseitige Sonderleistungen (u.a. Gesundheitsmanagement, Massage, Bezuschussung Fitnessstudio)

Das ist Ihre Leidenschaft… **** · Erteilung von telefonischen Fahrplan- und Tarifauskünften gegenüber Kundinnen und Kunden

· Disposition und Vermittlung von MultiBus-Fahrleistungen mithilfe entsprechender Software

· Telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden auf der einen und von Fahrpersonalen auf der anderen Seite

· Führen von (Tages-)Berichten

· Freude am Arbeiten im Schichtdienst

· Leisten von Hilfestellungen bei kleineren technischen Komplikationen in der Soft- und Hardware auf den MultiBus-Fahrzeugen

· Zusammenarbeit mit den Bereitschaftsdienstleistenden, der Leitstelle und der Disposition

· Die Bereitschaft auch MultiBus-Fahrten zu übernehmen, sofern Sie im Besitz des Personenbeförderungsscheins sind

Sie bringen mit... **** · Idealerweise Tarifkenntnisse im Tarifverbund AVV / NRW und Deutschlandticket

· Kenntnisse in der Disposition von bedarfsgesteuertem Personenverkehr und in der Handhabung von entsprechender Dispositionssoftware (z. B. "COVER" von PPS/EDV)

· Kenntnisse der bei der west genutzten Hard- und Software auf den MultiBus-Fahrzeugen wären von Vorteil

· Freude im Umgang mit Menschen

· Ruhe und Belastbarkeit - auch in stressigen Situationen

· Sehr gute Ortskenntnisse im Kreis Heinsberg

· Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Fremdsprachenkenntnisse wären wünschenswert

· Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte (z. B. Word, Excel, Teams)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.