Als IT Support – Domain Administration (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für alle Fragen rund um Domains, E-Mail und Security. Du betreust unsere Kunden praxisnah, strukturiert und lösungsorientiert bei technischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Providern sowie internen Teams zusammen.

Vollzeit | Aachen | IT Technical Support (https://onoffice.com/ueber-uns/it-technical-support/)

Deine Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Kund:innen bei Domain-Themen: Registrierung, Transfer, A-Records, DKIM, DMARC.
• Verwaltung, Optimierung und Monitoring von Maileinstellungen im Kundenumfeld.
• Unterstützung bei Security- und SPAM-Themen im Hornetsecurity-Umfeld.
• Analyse und Behebung technischer Probleme gemeinsam mit Kund:innen und Providern.
• Dokumentation von Anfragen und Koordination im Ticketsystem.

Dein Profil

• Grundlegendes Verständnis der IT-Systemadministration (Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau oder Quereinsteiger:in mit relevanter Erfahrung)
• Erfahrung im Domain- und E-Mail-Management, DNS-Management, DKIM, SPF, DMARC, A- & MX-Records.
• Praxis in der Fehleranalyse und im Umgang mit Kund:innen und Providern
• Freude an selbstständigem Arbeiten in einem remotefähigen Team
• Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse.

Deine Vorteile

• Job-Qualität – Wir stellen Qualität vor Schnelligkeit und erreichen dies durch klare Ziele, kurze Entscheidungswege und effiziente Zusammenarbeit.
• Quereinstieg – Menschen mit unterschiedlichen Berufserfahrungen, Neugier und Ambitionen bereichern unser Team.
• Work-Life-Balance – Gleitzeit, 29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester, Home-Office und Shared-Desk für flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.
• Onboarding – Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams.
• Perspektiven – Wir sind offen für deine beruflichen Ambitionen und unterstützen deine fachliche und persönliche Qualifikation.
• Zusammenarbeit – Teamleiter sind selbst erfahrene Administratoren und unser gesamtes Team steht offen und konstruktiv füreinander ein.
• Teamkultur – Freu dich auf viele Erlebnisse: Teamevents, unsere Teamfahrt oder gemeinsame Zeit nach Feierabend.
• Extras – Altersvorsorge und attraktive Corporate Benefits – dazu fit und aktiv mit Sportevents, Firmenfitness, Urban Sports Club und Bike-Leasing.

onOffice – always on your side

onOffice gehört zu den führenden Anbietern digitaler Lösungen für die Immobilienbranche in Europa, darunter unsere cloudbasierte CRM-Software und integrierte WordPress-Websites. Das IT Technical Support-Team sorgt dafür, dass unsere Kund:innen jederzeit eine stabile, sichere und reibungslose Systemanbindung erleben und technische Anforderungen professionell und schnell umgesetzt werden.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.