Unsere Junior IT Supporter (m/w/d) sind die erste Anlaufstelle für Kund:innen und begleiten sie im Umgang mit unserer CRM-Software. Sie helfen dabei, Fragen schnell zu klären und unterstützen bei vielfältigen Anpassungen. So stellen sie sicher, dass Anwender:innen im Alltag sicher und erfolgreich mit unserer Software arbeiten.

Vollzeit | Remote | Support (https://onoffice.com/ueber-uns/team-support/)

Deine Aufgaben

• Anwender:innen beim Einstieg in unsere CRM-Software begleiten und grundlegende Fragen klären.
• Kund:innen bei der Einrichtung neuer Softwaremodule helfen und spezifische Trainings durchführen.
• Vorlagen wie Exposés oder Verträge anpassen und so einfache Arbeitsabläufe ermöglichen.
• Support-Tickets strukturiert bearbeiten und Lösungen im Team dokumentieren.
• Mit erfahrenen Kolleg:innen zusammenarbeiten, wenn Anfragen technisch anspruchsvoller werden.

Dein Profil

• Erste Erfahrung mit Software oder im Kundensupport – Quereinstieg ausdrücklich willkommen.
• Freude daran, Menschen beim Umgang mit der Software individuell zu helfen.
• Analytisches Verständnis und Bereitschaft, sich schnell in digitale Tools einzuarbeiten.
• Geduld, Empathie und Kommunikationsstärke, da nicht alle IT-Experten sind.
• Sehr gutes Deutsch (mind. C1) und gutes Englisch; Französisch ist ein Plus.

Deine Vorteile

• Quereinsteiger – Menschen mit unterschiedlichen Berufserfahrungen, Neugier und Ambitionen bereichern unser Team.
• Work-Life-Balance – 29 Urlaubstage, Home-Office-Vereinbarung und Shared-Desk für flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.
• Onboarding – Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams.
• Zusammenarbeit – Das gesamte Team steht offen, unterstützend und konstruktiv füreinander ein – unabhängig von den Abteilungen.
• Teamkultur – Erlebe unseren Teamspirit – auch im Home Office, bei virtuellen Meetings und der gemeinsamen Teamfahrt.
• Benefits – Fit bleiben, vorsorgen und dabei sparen – deine Vorteile reichen von Altersvorsorge und Rabatten bis hin zum Urban Sports Club.

onOffice – always on your side

onOffice digitalisiert die Immobilienbranche in Europa mit einer der führenden Softwarelösungen für Immobilienmakler. Unser engagiertes Support-Department wird von Kund:innen besonders geschätzt und ausgezeichnet bewertet. Es sorgt dafür, dass Anwender:innen die Software optimal nutzen und Probleme schnell gelöst werden.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.