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flaixible GmbH

Sonstige Dienstleistungen

Aachen

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 44.500 € – 51.500 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort
  • Aktiv auf der Suche

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Über diesen Job

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

  • Voll- oder Teilzeit
  • Aureliusstraße 2, 52064 Aachen
  • Mit Leitungsfunktion
  • 15.09.25

Die flaixible GmbH ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit über 400 Mitarbeitenden. Unser Ziel: die Revolution der Contact-Center-Branche! Als Servicepartner weltweit führender Telekommunikationsunternehmen wie Deutsche Telekom und Vodafone setzen wir neue Maßstäbe in der Kundenbetreuung. Wenn du Freude daran hast, Kund:innen glücklich zu machen und erstklassigen Service zu bieten, dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und bringe den Kundenservice mit uns auf das nächste Level

!

Wir brauchen dich als "Turbo" für unser Team – im Herzen von Aachen – als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) .

Deine Mission:
  • Du führst, motivierst und entwickelst dein operatives Team stetig weiter
  • Du sorgst durch Analysen, Coachings und Schulungen dafür, dass deine Teams die Leistungskennzahlen (KPIs) und Qualitätsstandards erreichen
  • Du verantwortest die Umsetzung der Unternehmensregelungen und -strategie in deinen Teams
  • Du hast regelmäßige Mitarbeitergespräche und gibst wertvolles Feedback
  • Du erarbeitest Maßnahmen zu Prozessoptimierung, Steigerung der Effizienz und Qualität
Das macht dich aus:
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Feld
  • Du hast Spaß am Coaching und die Motivation von Mitarbeitern fällt dir leicht
  • Dir ist es wichtig immer den besten Service zu erbringen und die bedingungslose Kundenorientierung steht für Dich im Mittelpunkt
  • "Geht nicht, gibt`s nicht!" ist dein Motto. Es ist dir wichtig, Dinge voranzutreiben und jeden Tag zu nutzen, um ein Stück besser zu werden
  • Idealerweise bringst du Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit und hast bereits Führungsverantwortung übernommen
  • Hohes Maß an Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit und ausgeprägte Hands-On-Mentalität
Was dich bei uns erwartet:
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ab dem ersten Tag
  • Entspanntes Arbeitsklima in einem dynamischen, modernen Arbeitsumfeld mit jeder Menge guter Laune
  • Intensive Einarbeitung, abteilungsübergreifender Austausch und spannende Projekte
  • Ein hohes Maß an Mitgestaltungsmöglichkeiten und Eigenverantwortung
  • Dank flacher Hierarchien kurze Kommunikations- und Entscheidungswege zur schnellen Umsetzung neuer Ideen
  • Spaß an der Arbeit, Erfolg und persönliche individuelle Weiterentwicklung
  • JobTicket, Mitarbeiterrabatte, Obst, Drinks, Snacks, viele coole Teamevents und vieles mehr…

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

flaixible GmbH

Sonstige Dienstleistungen

51-200 Mitarbeitende

Aachen, Deutschland

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