Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Die flaixible GmbH ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit über 400 Mitarbeitenden. Unser Ziel: die Revolution der Contact-Center-Branche! Als Servicepartner weltweit führender Telekommunikationsunternehmen wie Deutsche Telekom und Vodafone setzen wir neue Maßstäbe in der Kundenbetreuung. Wenn du Freude daran hast, Kund:innen glücklich zu machen und erstklassigen Service zu bieten, dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und bringe den Kundenservice mit uns auf das nächste Level !

Wir brauchen dich als "Turbo" für unser Team – im Herzen von Aachen – als Teamleiter Kundenservice (m/w/d).

Deine Mission:

• Du führst, motivierst und entwickelst dein operatives Team stetig weiter
• Du sorgst durch Analysen, Coachings und Schulungen dafür, dass deine Teams die Leistungskennzahlen (KPIs) und Qualitätsstandards erreichen
• Du verantwortest die Umsetzung der Unternehmensregelungen und -strategie in deinen Teams
• Du hast regelmäßige Mitarbeitergespräche und gibst wertvolles Feedback
• Du erarbeitest Maßnahmen zu Prozessoptimierung, Steigerung der Effizienz und Qualität

Das macht dich aus:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Feld
• Du hast Spaß am Coaching und die Motivation von Mitarbeitern fällt dir leicht
• Dir ist es wichtig immer den besten Service zu erbringen und die bedingungslose Kundenorientierung steht für Dich im Mittelpunkt • "Geht nicht, gibt`s nicht!" ist dein Motto. Es ist dir wichtig, Dinge voranzutreiben und jeden Tag zu nutzen, um ein Stück besser zu werden
• Idealerweise bringst du Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit und hast bereits Führungsverantwortung übernommen
• Hohes Maß an Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit und ausgeprägte Hands-On-Mentalität

Was dich bei uns erwartet:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ab dem ersten Tag
• Entspanntes Arbeitsklima in einem dynamischen, modernen Arbeitsumfeld mit jeder Menge guter Laune
• Intensive Einarbeitung, abteilungsübergreifender Austausch und spannende Projekte
• Ein hohes Maß an Mitgestaltungsmöglichkeiten und Eigenverantwortung
• Dank flacher Hierarchien kurze Kommunikations- und Entscheidungswege zur schnellen Umsetzung neuer Ideen
• Spaß an der Arbeit, Erfolg und persönliche individuelle Weiterentwicklung
• JobTicket, Mitarbeiterrabatte, Obst, Drinks, Snacks, viele coole Teamevents und vieles mehr…

Jetzt bewerben – schnell & unkompliziert!

Bewirb dich online über unser Bewerberportal (https://flaixible.softgarden.io/job/57849698/Teamleiter-Kundenservice-m-w-d-?jobDbPVId=250698255&l=de) .

Für Rückfragen steht dir Jelena Thormann gerne unter Tel.: 0173 5141519 zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.