Serviceleiter - Kundenservice / Prozessoptimierung / Reklamationsmanagement (m/w/d)
Serviceleiter - Kundenservice / Prozessoptimierung / Reklamationsmanagement (m/w/d)
Serviceleiter - Kundenservice / Prozessoptimierung / Reklamationsmanagement (m/w/d)
Serviceleiter - Kundenservice / Prozessoptimierung / Reklamationsmanagement (m/w/d)
Workwise GmbH
Konsumgüter, Handel
Zwickau
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 35.500 € – 56.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Serviceleiter - Kundenservice / Prozessoptimierung / Reklamationsmanagement (m/w/d)
Über diesen Job
Über BHS Handels- & Betriebsgesellschaft mbH
Erleben Sie, wie Automobilbegeisterung und technisches Know-how in unserem Umfeld aufeinandertreffen. Hier tragen Sie aktiv dazu bei, den nächsten Schritt im Automobilhandel und -service zu gestalten. Bei uns erwartet Sie eine Rolle, in der Sie nicht nur Fahrzeuge in Top-Zustand halten, sondern auch von einem Umfeld profitieren, das Ihre berufliche und persönliche Entwicklung fördert. Mit aktuell vier Herstellern ist unser Portfolio bunt und breit aufgestellt.
Was erwartet Sie?
- Sie planen und organisieren die Servicemitarbeiter:innen am Standort
- Sie stellen die Einhaltung von Hersteller-Standards und internen Richtlinien sicher
- Sie sind die Ansprechperson für Kund:innen zu Arbeiten, Rechnungen und Reklamationsmanagement
- Sie verwalten Werkstattaufträge von der Fahrzeugannahme bis zur Endabnahme
- Sie entwickeln und setzen Maßnahmen zur Prozessoptimierung und Potenzialmaximierung um
- Sie verantworten die Dienstplanung und führen Mitarbeiter- und Bewerbungsgespräche durch
- Sie erstellen und verfolgen Angebote, koordinieren Werkstatttermine und gewährleisten optimale Auslastung
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung im Automobilhandel/Servicebereich
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater:in oder Serviceleiter:in, idealerweise bei Stellantis oder Ford
- Sie bringen Erfahrung in der Führung eines Teams von rund 38 Mitarbeitenden mit und fühlen sich in der Teamleitung sicher
- Sie besitzen hohe Fachkompetenz und betriebswirtschaftliches Verständnis
- Sie haben sichere IT-Kenntnisse, idealerweise in herstellerspezifischen Systemen
- Sie zeichnen sich durch eine positive Ausstrahlung und motivierende Führungskompetenz aus
- Sie sind versiert in der Kundenbetreuung und bringen Verhandlungsgeschick sowie Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kund:innen und Partner:innen mit
- Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B
Was bieten wir Ihnen?
- Arbeit mit Fahrzeugen unserer attraktiven & weltweit bekannten Marken
- Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten ohne Eintönigkeit
- Kontinuierliche & individuelle Weiterbildungsmaßnahmen mit Zertifikaten
- Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Faire Verdienstmöglichkeiten
- Eine gründliche & strukturierte Einarbeitung
- Ein großartiges und sympathisches Team
- Mitarbeiterrabatte bei Service- & Werkstattleistungen, Fahrzeugkauf & Mietwagennutzung
- Erhöhter Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Teamevents und Firmenfeiern
- JobRad – Die Dienstrad-Möglichkeit auf ein steuerlich gefördertes Traum-Fahrrad
Zur Bewerbung
Unser Jobangebot Serviceleiter - Kundenservice / Prozessoptimierung / Reklamationsmanagement (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.
