Retention Outbound Expert:in (a) - Start: ab sofort oder nach Vereinbarung
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CH Media Holding AG
Medien, Verlage
Aarau
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 86.500 CHF – 105.500 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Aktiv auf der Suche
Retention Outbound Expert:in (a) - Start: ab sofort oder nach Vereinbarung
Über diesen Job
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In diesem vielfältigen Job
- kontaktierst du Abonnent:innen mit Kündigungsabsicht (Outbound) und führst überzeugende Rückgewinnungsgespräche
- berätst du aktiv und platzierst passende Angebote, abgestimmt auf individuelle Kundenbedürfnisse
- bearbeitest du Outbound-Listen effizient und dokumentierst alles sauber im ERP-/CRM-System
- erkennst du Potenziale im Gespräch und nutzt sie gezielt für erfolgreiche Abschlüsse
- arbeitest du eng mit deinem Team zusammen, um die gemeinsamen Retention-Ziele zu erreichen
Du kommst hier zum Ziel, wenn
- du über sehr starke telefonische Ausdrucks- und Gesprächsfähigkeiten verfügst und Erfahrung im telefonischen Kundenservice mitbringst, idealerweise im Outbound oder in der Retention
- du eine motivierte, sympathische und teamorientierte Persönlichkeit bist, welche sich durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie einer raschen Auffassungsgabe auszeichnet
- du sicher mit Ticket- und CRM-Systemen arbeitest (Salesforce von Vorteil) und Grundkenntnisse in Aboprozessen besitzt
- du lösungsorientiert auf Kundenbedürfnisse eingehst und passende Angebote gezielt platzierst
- du strukturiert, effizient und qualitätsbewusst arbeitest, auch bei höherem Volumen
- du Gespräche sowie Ergebnisse sauber und nachvollziehbar im System dokumentierst
Arbeitsort
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im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt – und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.
Eine beeindruckende Vielfalt an Marken
Wir wissen, wo wir hinwollen. Und wo wir herkommen. Regional sind wir mit unseren starken Marken seit jeher tief verwurzelt. Nun bringen wir auch die digitale Welt zu den Menschen nach Hause – oder wo auch immer sie sind.
Eine beeindruckende Vielfalt an Aufgaben
Print, TV, Radio oder Online? Warum eigentlich "oder"? Für viele Storys ergänzen sich die Kanäle ideal und du produzierst deine Beiträge mehr und mehr trimedial. Damit gehörst du zu den Vorreitern der Branche.
Eine beeindruckende Vielfalt an Möglichkeiten
Wer über die Welt berichten will, muss mit ihr Schritt halten. Darum fördern wir die kontinuierliche Weiterbildung in allen Bereichen. Und überhaupt stehen deinen Ideen alle Türen offen – ausprobieren erwünscht.
Eine beeindruckende Vielfalt an Kulturen
Der kollegiale (Du-) Spirit trägt dazu bei, dass sich CH Media auch mit 1800 Mitarbeitern noch immer ein wenig wie ein Familienunternehmen anfühlt. Kein Wunder: Das Herzblut der Familie Wanner für guten Journalismus und ihre unternehmerische Weitsicht sind im Alltag präsent.
CH Media
Hier ist Vielfalt zu Hause. Wir sind 80 starke Marken. – Übrigens: Vielfalt gibt es auch bei unseren anderen Benefits ;–)
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Unternehmens-Details
CH Media Holding AG
Medien, Verlage