Aufgabenbereich

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und begleiten diese engagiert und serviceorientiert durch den gesamten Vertriebsprozess
• Sie begeistern unsere Bestandskunden und gewinnen neue Kunden hinzu ? in enger Zusammenarbeit mit dem Aussendienst und mit dem Ziel einer langfristigen, partnerschaftlichen Kundenbindung
• Sie beraten unsere Kunden kompetent zu Produkten, bearbeiten Aufträge zuverlässig und übernehmen das Reklamations- und Beschwerde Management
• Sie pflegen Kundeninformationen sorgfältig in unseren EDV-Systemen (CRM/SAP) und tragen so zu einer professionellen Datenbasis bei
• Sie stimmen sich eng mit internen Abteilungen ab und überwachen Liefertermine, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen

Anforderungsprofil

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen mit und verfügen über ein ausgeprägtes technisches Verständnis
• Sie arbeiten sicher mit MS Office, SAP (oder vergleichbaren ERP-Systemen) und haben Erfahrung im Umgang mit einem CRM-System
• Sie sind kontaktfreudig, teamfähig, empathisch und lösungsorientiert und überzeugen durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, auch in der französischen Sprache (mindestens Niveau B2)
• Sie bringen idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse mit, zum Beispiel in Italienisch
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Dienstleistungsorientierung aus, arbeiten strukturiert und selbstständig und verfügen über eine Hands-on-Mentalität

Kontakt

Noah Micovic
062 834 81 85
Noah.Micovic@jokerpersonal.ch