Du sprichst die Sprache unserer Kunden? Dann werde Teil unseres internationalen Teams bei Franke!

Stell dir vor, du betrittst ein Unternehmen, das nicht nur Küchen ausstattet, sondern weltweit Maßstäbe setzt – in Innovation, Qualität und Service. Willkommen bei Franke , einem globalen Player mit Herz, Verstand und Vision. Hier arbeiten über 8.000 Menschen auf fünf Kontinenten daran, die Welt des Kochens, Servierens und Genießens neu zu denken.

In unserer Division Franke Foodservice Systems dreht sich alles um maßgeschneiderte Lösungen für die Systemgastronomie. Wir helfen den größten Restaurantketten der Welt, ihre Küchen effizienter, moderner und nachhaltiger zu gestalten. Und genau hier kommst du ins Spiel.

Deine Rolle: Kundenversteher, Koordinator, Möglichmacher

Als Unterstützung (w/m/d) Vertriebsinnendienst bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du begleitest den gesamten Auftragsprozess – von der Anfrage bis zur Auslieferung. Du berätst, koordinierst, organisierst und bleibst auch dann freundlich und professionell, wenn es mal hektisch wird.

Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, behältst den Überblick über Webaufträge, kümmerst dich um Reklamationen und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich rundum gut betreut fühlen.

Deine Aufgaben im Überblick:

• Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen für Kleininventar und Ersatzgeräte
• Erfassung und Pflege von Aufträgen im ERP-System
• Kommunikation mit Kunden, Marktmanagern und internen Schnittstellen (u.a. Logistik, Einkauf, Lager)
• Unterstützung bei dringenden Bedarfen im Tagesgeschäft der Restaurants
• Sicherstellung der Einhaltung von Lieferterminen und Service Levels
• Klärung von Liefer- und Reklamationsfällen
• Proaktive Überwachung offener Bestellungen und Eskalation bei Verzögerungen

Was du mitbringst – und was dich bei uns erwartet

Du hast erste Erfahrungen im Kundendienstbereich oder eine kaufmännische Ausbildung? Du arbeitest strukturiert, bist zuverlässig und hast Freude daran, mit Menschen zu kommunizieren? Dann passt du perfekt zu uns!

Das solltest du mitbringen:

• Erfahrung in der Auftragsbearbeitung oder im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
• Kundenorientiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
• Kommunikationsstark, freundlich und verbindlich
• Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil) - Polnisch wäre wünschenswert, aber kein Muss.

Dafür bieten wir dir nicht nur eine spannende Aufgabe, sondern auch:

• Flexible Arbeitszeiten

• 30 Tage Urlaub + 4 betriebliche Feiertage

• Vollen Zugriff auf LinkedIn-Learning (inklusive Lernzeit) und Zuschuss zu Weiterbildungen

• Weihnachts- und Urlaubsgeld

• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

• Gesundheitsmanagement mit arbeitsmedizinischer Betreuung

• Employee Assistance Program (Beratung bei privaten oder beruflichen Fragestellungen)

• Corporate Benefits und Mitarbeitergeschenke bei verschiedenen Anlässen

• Firmen- und Sportevents wie Sommerfest, Abteilungsausflug oder Fußballturnier

• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser), täglich frisches Obst und modernste Räumlichkeiten

Die wichtigsten Fakten zu Deinem Arbeitsvertrag

• Gehalt: 39.000 € - 41.000 € brutto Jahresgehalt
• Vorerst befristete Stelle im Rahmen einer Krankheitsvertretung
• Ab sofort
• Grundsätzlich mobiles Arbeiten (60% Office / 40% mobil)

Bereit, mit uns die Zukunft von Franke zu gestalten? Dann bewirb dich jetzt!

Florian Goronzi – Tel: 07761 5533 5112
Franke-HR.DE@franke.com

Bei Franke zählt Vielfalt

Wir glauben an Chancengleichheit und Vielfalt. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen jeden Geschlechts, jeder Herkunft und mit oder ohne Behinderung. Unsere Vertrauensperson für Schwerbehinderte steht dir bei Fragen gerne zur Seite.

Jasmin Philipp – Tel: 07761 5533 5113
jasmin.philipp@franke.com